Права и обязанности потребителей, или нужно ли хранить коробки от бытовой техники с гарантией. Как хранить коробки в коробке

Однако такая практика является незаконной, и покупатель имеет право подать жалобу/претензию в вышестоящие органы. Давайте рассмотрим несколько распространенных ситуаций, когда решение об отказе приписывается продавцом конкретной ситуации.

Обувь, косметика, игрушки, канцелярские принадлежности и аксессуары для гаджетов хранятся в коробках или на полках. Моющие средства, средства гигиены, принадлежности для рукоделия, газеты и журналы удобно хранить в плетеных корзинах.

Надо ли сохранять тару после покупки до окончания гарантийного срока?

Гражданский кодекс гласит, что если покупатель приобретает бракованный или неудовлетворительный по определенным причинам товар, он может вернуть или обменять его в течение 14 дней.

Закон о защите прав потребителей разъясняет, что возврат товара осуществляется при соблюдении следующих условий

  • Товар остается в товарном состоянии.
  • Все пломбы и этикетки присутствуют.
  • Привлекательность продукта для потребителей не снижается.
  • Имеются квитанции и расписки.

В законе ничего не говорится об упаковке. Однако если потребитель желает вернуть товар в течение 14 дней, упаковка должна быть в наличии как условие сохранения товарного вида товара.

В этом разделе объясняется, нужно ли хранить ТВ-приставку до истечения гарантийного срока после покупки.

Когда можно избавиться от упаковки?

Фото 44246-2.

Если с момента приобретения прибора прошло более 14 дней, упаковка может быть утилизирована.

Причины этого следующие.

  1. Вы можете вернуть изделие, только если ремонт невозможен или если обнаруженные дефекты делают прибор непригодным для использования.
  2. Если прибор неисправен, продавец не имеет права требовать упаковку.

Упаковка — это продукт, который подвержен износу. Потребители не обязаны сохранять его для того, чтобы иметь возможность обратиться за гарантийным обслуживанием. Тем более что она может понадобиться им спустя месяцы или годы.

Чтобы получить право на бесплатный ремонт, достаточно доказать, что неисправность возникла не по вине пользователя. Упаковка не требуется. Необходимо подтверждение того, что гарантийный срок не истек. В большинстве случаев достаточно чека с датой покупки.

Когда необходимо сберечь?

Упаковку следует хранить в течение двух недель после покупки прибора. Если потребитель сочтет товар неподходящим и вернет его в магазин, то без упаковки он не будет принят. Такой отказ будет обоснован тем, что упаковка нужна розничному продавцу для продажи товара. В этом случае закон на его стороне.

Если с момента покупки прошло более 14 дней, упаковку сохранять не нужно. Товар не может быть возвращен в хорошем состоянии.

Если изделие было приобретено в сомнительном магазине, мы рекомендуем сохранить упаковочный материал до окончания гарантийного срока. В таких случаях существует большая вероятность того, что товар неисправен или не соответствует вашим ожиданиям.

Статья по теме:  Как очистить велюр в домашних условиях: чистка одежды, обуви и салона авто. Как почистить велюровый салон автомобиля своими руками

Мелкие розничные торговцы не всегда знакомы с законодательством, и оригинальная упаковка может избавить вас от многих хлопот, когда дело доходит до возврата товара.

Прозрачный пластик позволяет видеть содержимое, не открывая коробку, а прочная конструкция позволяет складывать столько коробок, сколько вам нужно. Пластиковые ящики для хранения также не нуждаются в каком-либо декорировании. Большинство из них выглядят очень привлекательно.

Когда нужно сохранять коробку для гарантии?

Потребители должны хранить коробки в течение 14 дней со дня покупки. Это не «обязательно», а просто «рекомендуется». Ведь в большинстве случаев товары возвращаются в магазин в этот период не из-за гарантии, а потому что определенные характеристики товара не устроили покупателя. Таким образом, наличие упаковки продукта подтверждает его достойный внешний вид и обеспечивает сохранение потребительских свойств.

Статья 25 Закона о защите прав потребителей гласит, что потребители имеют право вернуть или обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, если

  • Потребитель не обнаруживает никаких трещин, царапин или вмятин.
  • Продукт не поврежден.
  • Оригинальные бирки и наклейки не повреждены.
  • Имеется расписка (это не обязательно делать в присутствии свидетеля).

Таким образом, в законе нет ни слова об упаковке. Тем не менее, коробка является частью товарного знака, и ее наличие считается необходимым для его сохранения. Однако это касается только тех случаев, когда возврат или обмен происходит в течение двух недель после начала торговли. Продавец может отказать в возврате или обмене, если товар находится в списке необменных товаров (Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998).

Когда не нужно сохранять упаковку для гарантии?

Законодатели сохраняют право потребителей возвращать товары без оригинальной коробки в течение гарантийного срока, но не все розничные торговцы соглашаются принимать возвраты.

Однако такая практика является незаконной, и покупатель имеет право подать жалобу/претензию в вышестоящие органы. Давайте рассмотрим несколько распространенных ситуаций, когда решение об отказе приписывается продавцом конкретной ситуации.

  1. Отказ производителя принять товар без оригинальной упаковки. Закон в этом случае на 100% на стороне покупателя. Это связано с тем, что обеспечение товарного вида продукции является обязанностью продавца, а не потребителя.
  2. В гарантии должно быть указано, что изделие находится в оригинальной упаковке. Это незаконно и не соответствует действующим нормам. Мы обязаны обеспечить приемку товара, на который распространяется гарантия, при предъявлении его в целом, и это положение не распространяется на коробку.
  3. Товар поврежден при транспортировке из-за отсутствия коробки. Потребители имеют право на проведение экспертизы для определения ошибочности такой маркировки (статья 18(5) Закона о защите прав потребителей).

Статья 18(7) гласит, что если вес товара превышает 5 кг, гражданин вправе потребовать от продавца бесплатной доставки товара в розничную торговую сеть. Ответственность за состояние товара после транспортировки в конечном итоге несет продавец товара. Если товар возвращается в магазин в течение гарантийного срока, то упаковка, требуемая продавцом, признается незаконной.

Сроки хранения коробки

Чтобы избежать споров с продавцом, коробка должна храниться в течение 14 дней после покупки, так как она выступает в качестве элемента товарного вида. Это позволяет вернуть товар продавцу в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей. По истечении этого срока упаковка выбрасывается, и отказ продавца в возврате или обмене по гарантии является незаконным. Ведь в этом случае нет никаких требований или условий относительно внешнего вида товара, поэтому от коробки можно избавиться и забыть.

Статья по теме:  Внимание — опасно! 6 самых токсичных детских стиральных порошков. Какой детский порошок лучше

Потребители имеют право подать жалобу, если их права были нарушены. Документы должны быть составлены в двух экземплярах и адресованы лицу, ответственному за бизнес. Документы должны включать следующие пункты

  • Личные данные заявителя (ФИО, паспортные данные).
  • Обстоятельства покупки (время покупки, продолжительность использования, причины отказа от обмена или возврата товара).
  • Характер вины (обстоятельства, при которых она возникла).
  • Запросы, направленные продавцу (обычно это ремонт по гарантии, замена товара, возврат денег и т.д.).
  • Угрожающие пункты о последующем обращении в фискальные органы или освещении в СМИ, если продавец не отреагирует.

Скачать образец жалобы на продавца, который отказывается принимать товар без коробки.

Каждый экземпляр жалобы должен быть подписан представителем розничной компании. Закон гласит, что розничный продавец должен ответить на это письмо в течение 10 дней (статья 22 Закона о защите прав потребителей). Если ответственное лицо организации, у которой был приобретен некачественный товар, отказывается рассматривать претензию, потребитель может смело обращаться в следующие торговые заведения

  • РОСПОТРЕБНАДЗОР (эта организация обеспечивает соблюдение всех правовых норм в потребительской сфере).
  • Ассоциация защиты прав потребителей (которая позволяет потребителям, которые были обмануты, отстаивать свои права, делать это законно и добиваться хорошего результата).
  • Суды (высший орган правосудия, гарантирующий, что стороны смогут найти компромисс и что права и интересы каждой стороны будут защищены).

Жалобу можно подать лично или через официальный сайт органа; представитель РОСПОТРЕБНАДЗОРА обязан решить вопрос в течение 30 дней и сообщить о результатах потребителю. Если проблема все еще не решена, потребитель может обратиться в Ассоциацию защиты прав потребителей. В его стенах работают прекрасные адвокаты, обеспечивающие гражданам защиту их законных прав.

Инициирование разбирательства в суде — это крайняя мера. Это явление объясняется огромными затратами времени и средств на организацию встреч. Однако во многих ситуациях такие действия помогают добиться торжества справедливости и полного соблюдения прав потребителей. На практике судьи, как правило, встают на сторону покупателя в ситуациях, связанных с удержанием гарантийных коробок.

В законе ничего не говорится об упаковке. Однако если потребитель желает вернуть товар в течение 14 дней, упаковка должна быть в наличии как условие сохранения товарного вида товара.

Как хранить ящики из гофрокартона на складе

ГОСТ 9142-2014 устанавливает правила хранения картонной упаковки.

  • Следует использовать крытые помещения с естественной вентиляцией.
  • Хранение должно быть защищено от почвенной влаги и осадков.
  • Допустимая температура -14 до +40°C.
  • Относительная влажность 25-70%.

Несоблюдение этого требования может привести к порче упаковочного материала.

Статья по теме:  Как пользоваться пятновыводителем Ваниш для удаления пятен с цветного белья. Как пользоваться пятновыводителем ваниш

Как влияет влажность на гофрокартон?

Влага оказывает разрушительное воздействие на гофрокартон. Во-первых, снижается его жесткость. Гофрокартон отгружается с гофроагрегата с содержанием влаги 8-12%. После обработки и выдержки содержание влаги снижается до 7-9%. При хранении в крытом холодильном помещении гофрокартон будет содержать еще 2-3% влаги. Ощущение становится более мягким и вязким (коробка провисает быстрее). Максимальное значение составляет 12%. Стандартное значение составляет 10%.

Если содержание влаги увеличивается на 14%, жесткость кромки уменьшается вдвое. А при увеличении на 20% прочность коробки практически теряется.

Целлюлозные коробки характеризуются устойчивостью к воздействию влаги. Чем больше слоев целлюлозы в составе гофрированного слоя, тем ниже влагопоглощение коробки. Гидрофобные добавки можно использовать для упаковочных материалов, изготовленных из макулатуры. Гидрофобные добавки делают картон менее смачиваемым и более устойчивым к повышенной влажности.

Примечание: Для обеспечения оптимальных условий необходимо контролировать влажность с помощью влагомера. Для контроля содержания влаги в картоне используйте сушильный шкаф и контактный влагомер. Измерения следует проводить при приеме контейнеров и при штабелировании заполненных коробок.

Укладка картонных коробок

Как штабелировать гофроящики

Максимальная нагрузка при штабелировании ящиков указана в спецификации. Эта диаграмма помогает определить высоту штабеля. Обычно она не должна превышать 3 м.

Основные правила штабелирования следующие

  • Обязательное полное укупоривание коробки. Для этого используется клейкая лента.
  • Убедитесь, что в коробке нет пустого места. В противном случае ящик деформируется.
  • Между досками на поддоне должен быть минимальный зазор. Большие зазоры снижают прочность на сжатие на 15%.
  • Убедитесь, что упаковка не смещается. Для этой цели используются прокладки из ДСП или 5-слойные гофрированные листы.
  • Правильное размещение на поддоне. Гофрированные коробки должны полностью заполнять поддон, но не выступать за его пределы. Армирующие ребра не должны попадать в зазоры в поддоне.
  • Обогреватели должны находиться на расстоянии не менее 1 метра от ящиков.
  • Расстояние от пола до штабеля должно составлять не менее 100 мм.

Существует два способа укладки гофрокоробов на поддон: один укладывает по одному ярусу за раз; второй вариант обеспечивает большую устойчивость и прочность.

Гофрокартон широко используется благодаря своим положительным свойствам: он устойчив к перепадам температур, жесткий (может защитить хрупкие предметы от ударов) и экологически чистый (не выделяет токсичных веществ и пригоден для вторичной переработки). При правильном хранении и транспортировке он имеет длительный срок службы.

2. сначала приклеиваются боковые стороны, затем пленка проходит внутрь коробки и приклеивается к дну. Самоклеящаяся лента имеет рисунок сетки на обратной стороне, что очень удобно при резке.

Что делать, если магазин отказывается возвращать товары

Если магазин отказывается вернуть товар и не выполняет законные требования покупателя, необходимо подать жалобу в торговую организацию. Розничный продавец должен ответить в течение 10 дней.

Если жалоба игнорируется или ответ неудовлетворителен, заявитель может обратиться в Роспотребнадзор, чтобы инициировать проверку магазина или передать дело в суд. Покупатель может рассчитывать на штраф в размере 50% от стоимости товара плюс компенсацию эмоционального ущерба в суде.

Оцените статью
РесницаМания