Помните, что у другого человека тоже есть потребности и он имеет право попросить вас или кого-то другого удовлетворить их. Он или она имеет право ожидать от вас положительного ответа на свою просьбу. Но у вас есть право решать, помогать ему или ей или нет.
Как сказать начальнику «нет»?
Многие работники боятся конфликтов на работе. Поэтому они беспрекословно выполняют дополнительные обязанности. К такому сотруднику обращаются коллеги и руководитель. Человек вытягивает свою работу, выполняет дополнительные задания, работает сверхурочно. Возникает вопрос, кто он — трудоголик, слабак или трус? Основная причина, по которой работники соглашаются на дополнительную нагрузку, — это страх быть уволенным или потерять доверие начальника. Практика показывает, что невозможно добиться престижа и завоевать лидерские позиции, угождая окружающим. Как сказать своему начальнику «нет»?
На работе не принято действовать в одиночку. Вам нужна помощь коллег. Если нет взаимопомощи, то это уже не коллектив. Каждый человек выполняет определенную задачу, не заботясь о результате. Поэтому командный дух должен быть правильным. Эта концепция основана на добровольности и взаимопомощи. Однако в большинстве случаев все происходит наоборот. Коллеги и начальники находят сослуживца и берут на себя дополнительные задачи.
Те, у кого умеренный характер, или те, кто избегает конфликтов, боятся сказать «нет». Таким людям легче выполнить просьбу, чем сопротивляться ей. Если вы узнали себя в вышеприведенном описании, пришло время сопротивляться.
Почему нужно научиться говорить «нет»?
Даже если тактическое попустительство — это не страх или черта характера, а разработанная стратегия, оно имеет последствия. Наступает усталость и наносится ущерб. Человек вынужден работать сверхурочно или не может выполнять свою основную работу. Почему вы должны научиться говорить «нет»?
Результатом последствий является увольнение, либо по собственному желанию, либо по указанию руководителя. Похоже, что страх сказать «нет» привел к потере работы. Однако опасения стали реальностью. Кроме того, вы теряете энергию, здоровье и интерес к работе.
Как сказать начальнику «нет»?
Для того чтобы развиваться, продвигаться и становиться личностью, не стоит забывать о собственных интересах. Когда вы соглашаетесь на работу, вы получаете описание работы, в котором указаны ваши задачи. Вы получаете зарплату за качество своей работы. Дополнительная нагрузка не оплачивается, поэтому отстаивайте свое право. Как сказать «нет» своему руководителю?
Если вам приходится совмещать несколько задач, спросите, полагается ли вам премия. Начальник должен понимать, что дополнительная работа оплачивается.
- Предложите другую кандидатуру. Начальнику, проработавшему в должности всего неделю, нужно время, чтобы освоиться. В результате сотруднику, который сидит неподалеку или считается ненадежным, дают странные задания: приготовить кофе, вызвать такси, заказать билеты на поезд. Скажите руководителю, что вы не выполняете эти задачи, но дайте номер сотрудника, ответственного за покупку билетов или вызов такси.
- Попросите о помощи. Бывают случаи форс-мажора. Они подводят итоги года. Тем временем правовая ситуация изменилась, и вам необходимо получить новые документы или переоформить сертификаты. Говорить «нет» начальнику в такой ситуации глупо. Как эксперт, вы знаете, какие штрафы предусмотрены за несоблюдение требований. В этом случае вам следует согласиться, но попросить помощника. Объясните, зачем нужен этот человек.
Сказать «нет» своему начальнику проще, чем кажется на первый взгляд. Самое главное — понять, почему вы хотите сказать «нет». Что это: лень, нежелание помогать начальнику, личная неприязнь к нему или искренняя потребность.
Однако из тех, кто отвечает на все запросы с одобрением, большинство делают это против своей воли. Они не смеют отказаться и послушно говорят «да», потому что иначе их будет мучить чувство вины, они будут грызть себя и причинять себе боль. Им легче сказать «да».
Как не стать «козлом отпущения»
Мы вдруг обнаружили, что пользуемся особым расположением нашего начальника: он приходит в офис, чтобы предложить сверхурочную работу, и его взгляд сразу же падает на нас. Это не означает, что мы нравимся начальнику больше, чем остальные сотрудники. Он просто знает, что мы выполним эту работу без промедления, даже в ущерб собственным интересам. Мы называем это домашним: «Извини, дорогая, сегодня я должен работать допоздна. Мне все равно, если это твой день рождения! Вы же не хотите, чтобы я потерял работу?», «Я должен поехать в командировку! И тебе не нужно ревновать меня».
Часто начальники сопровождают свои просьбы лестью: «Вы, и только вы, способны выполнить эту работу!». И здесь мы застреваем. В следующий раз мы не сможем отказать ему, нам будет стыдно за то, что мы не оправдали доверия.
Мы должны задать себе вопрос: Почему всегда я? Потому что, говоря метафорически, палач ищет жертву, а жертва привлекает палача. Мы выбрали для себя роль жертвы, которой нельзя доверять. Если мы не хотим до конца жизни быть мальчиком на побегушках, мы должны отказаться от этой роли.
Как сделать так, чтобы волки были сыты, а овцы остались невредимы? Как бы вы отказали начальству и тактично отстаивали свое право на личную жизнь, не теряя достоинства и не выходя из себя? Есть несколько способов.
Просто скажите «нет»
Социальный психолог Сьюзен Ньюман написала книгу «Скажи «нет» манипуляциям». По ее мнению, успеха может добиться только тот, кто освободится от привычки соглашаться со всем и научится говорить «нет». Те, кто всегда говорит «нет» всем, включая начальника, будут более успешными, потому что они сосредоточены на своих собственных целях. Постоянное согласие может разрушить репутацию и карьеру работника, так как он не сможет выполнять свою работу вовремя и качественно и потеряет авторитет. Прямое «нет» можно заменить фразой: «Если вы не возражаете, я скажу «нет».
Однако стажерам, сотрудникам низшего и среднего звена, которые находятся на испытательном сроке и не уверены в своем положении, лучше подождать и согласиться, особенно если это связано с работой. Однако многие из них также готовы согласиться на работу, находящуюся далеко, в надежде, что она будет временной. Например, дочь знакомого, окончившая университет с отличием, была завалена личными просьбами своего начальника в рабочее время: она должна была оплатить коммунальные услуги, забрать его ребенка из школы и так далее. После того, как он снова отказался выполнить эту просьбу, он начал преследовать ее, и она уволилась с работы. Как оказалось, это было лучшим решением для нее — новая работа соответствовала ее навыкам и ожиданиям.
Поэтому прежде чем сказать «нет», хорошо бы подумать о возможных последствиях отказа и о том, как мы к ним готовы.
Всегда говорите «да»
Другой способ — вести себя как дипломат, который не говорит прямо и твердо: «Нет! Столкнувшись с нежелательной просьбой, он скажет: «Да, я согласен. Если у меня будет время, я помогу вам. Или: «Хорошо, давайте обсудим условия, при которых это будет возможно.
Фразу «Никогда не говори никогда» можно перефразировать так: «Никогда не говори нет». Жизнь героя фильма «Всегда говори «да» резко изменилась к лучшему, когда он приобрел привычку сразу говорить «нет». Конечно, в фильме ситуация преувеличена, но для нее есть логическая основа.
Однако из тех, кто отвечает на все запросы с одобрением, большинство делают это против своей воли. Они не смеют отказаться и послушно говорят «да», потому что иначе их будет мучить чувство вины, они будут грызть себя и причинять себе боль. Им легче сказать «да».
Учимся говорить «нет»
❧ Объясняя свой отказ, чаще используйте местоимение «я». Не говорите так: «Я устал от того, что ты просишь меня сделать это», а «Я не буду этого делать», «Это не для меня». » Затем кратко объясните причину отказа («У меня нет времени», «Я занят другими делами»).
❧ Они все еще не слушают тебя? Повторите свою мысль еще раз, два, три, пять раз, если необходимо. Этот прием называется «заезженная пластинка»: вы не спорите с собеседником, не повышаете голос, но кропотливо и методично гнете свою линию. Важным условием является то, чтобы ваша осанка и тон голоса были уверенными и спокойными. Не подражайте, не унижайтесь и не извиняйтесь, чтобы ваше отрицание выглядело убедительным.
Вы можете использовать технику «отступление с пониманием», чтобы подсластить пилюлю и сказать: «Да, я понимаю, что это трудно, но я не могу помочь вам в этой ситуации. Эта техника особенно эффективна в отношении людей, которые пытаются играть на наших эмоциях. Иногда даже слова сочувствия не менее важны, чем реальная помощь.
Если вам трудно отказать начальнику, прислушайтесь к совету психолога Сергея Артемьева: «Начальник может и не знать, насколько усердно вы работаете. Самое главное для него — чтобы компания работала во что бы то ни стало. Вы просто должны описать начальнику реальную ситуацию и предложить свое решение проблемы. Например: «Иван Петрович, если я возьмусь за этот проект, мне придется отложить другой, иначе пострадает качество. Возможно, мне понадобится помощь коллеги, или мне придется выбирать между двумя проектами, имеющими наивысший приоритет.
Советы от психолога Вячеслава Ильина
Почему вы должны отказываться?
Люди — социальные существа и следуют инстинктам, которые миллионы лет поддерживали жизнь животных в группах. Одним из таких инстинктов является психологическое слияние человека с группой. Это когда «я» заменяется на «мы». Это слияние помогает «стае» действовать более слаженно, испытывать одинаковые эмоции и чувства, хотеть одного и того же и иметь одинаковые убеждения. Благодаря психологическому слиянию коллег, в группе создается дружеская и безопасная атмосфера. Сказать «нет» коллегам может быть трудно, потому что мы хотим быть с ними единым «мы», а слово «нет» может создать дистанцию между нами. (Если мы поставим дистанцию между нами, то, скорее всего, будем отвергнуты, а это страшно).
Такое слияние опасно тем, что вы теряете свою индивидуальность и живете чужой жизнью. Все в интересах хороших отношений, безопасного сосуществования с другими людьми. Цена слишком высока.
