Стадия развития: Структура разделена на отдел привлечения и отдел обслуживания клиентов. Затем назначается функция холодных звонков. Она может быть передана на аутсорсинг или осуществляться в виде колл-центра внутри компании, занимающейся продажами.
Видеокурс «Клоузер: всегда закрывай сделку»
Запатентованная система закрытия сделок и более 40 эффективных приемов помогут вам заключать больше сделок в каждой сделке.
Источник изображения: unsplash
- Скидка
- Цена без скидки — 6 450 ₽
- Идеальный вариант для тех, кто уже изучил курс «Суперпродавец» и / или хочет детально проработать этап закрытия сделки.
- Курс «Клоузер».
- PDF Рабочая тетрадь.
- Набор интеллект-карт суперпродавца.
- Доступ в Бизнес-Клуб «Пора расти».
- Дистанционная поддержка.
- Скидка
- Цена без скидки — 11 700 ₽
- Это лучший выбор для тех, кто ранее не изучил курс «Суперпродавец» и хочет существенно улучшить навыки своих личных продаж. Вы получаете доступ сразу к 2-х обучающим курсам со всеми бонусами.
- Курс «Клоузер».
- PDF Рабочая тетрадь.
- Набор интеллект-карт суперпродавца.
- Доступ в Бизнес-Клуб «Пора расти».
- Дистанционная поддержка.
- Курс «Суперпродавец».
- Курс «Продающее коммерческое предложение за 10 минут».
Окончание курса видео по:
- Эта цена действительна сегодня.
- Оплата на сайте автора. Цена может отличаться.
- Рассрочка от банка ?
Этот курс включает:
- 3 часа
- 56 уроков
- Обучение в ЛК на GetCourse
- Когда будете учиться: в любой день в любое время
- Уровень сложности: для новичков
- Бонусы для всех учеников
- Сопровождение: Лично автором
- Техническая поддержка: в рабочее время, чат внутри лк, электронная почта
- Доступ: сразу после оплаты
Бизнес-тренер, автор курсов по продажам, автор программы PoraRusty.
Мы рекомендуем вам сначала посмотреть бесплатные материалы автора
Клоузер: всегда закрывай сделку
Чему вы научитесь?
- Зарабатывать больше без лишних затрат.
- Увеличивать количество сделок.
- Закрывать сделку на 100%.
- Укорачивать цикл сделки.
- Методикам продаж, которые помогли сотням менеджерам увеличить продажи.
Ознакомительный видеофрагмент 1 урок, 00:01:05
Вы будете четко видеть, какие курсы вы покупаете, и какие темы рассматриваются в ходе обучения. Вы узнаете, что поможет вам заключить сделку.
О видеокурсе
- Описание
- Программа видеокурса
- Особенности
Вы сделали клиенту заманчивое предложение, провели с ним ряд переговоров, согласовали цену, и теперь остался последний шаг — подписание документов. Но вдруг происходит то, что уже не раз случалось: клиент исчезает, не отвечает на звонки или просто говорит, что передумал заключать контракт. Напоминает ли вам что-нибудь эта ситуация?
Тест: охотник или фермер?
- Я чаще доминирую в общении с людьми.
- Я стараюсь подстраиваться под собеседника.
- В большинстве случаев я могу заставить собеседника принять мою точку зрения.
- Я без проблем соглашусь с мнением другого человека, если оно разумно.
- Я кажусь людям энергичным и доброжелательным.
- Я не люблю выставлять себя напоказ.
- Я всегда активно добиваюсь справедливости.
- Я спокойный и уравновешенный человек.
- Обычно я выполняю все задания быстрее остальных (и ваш тест тоже!).
- Я комфортно себя чувствую, даже если перегружен работой.
- Я люблю общаться с людьми и часто выбираюсь из дома.
- Мне не всегда хватает энергии для выполнения каких-то амбициозных задач.
- Я готов брать на себя ответственность в экстремальных ситуациях и часто это делаю.
- Я никогда не нарушал закон.
- Я хозяин своей судьбы.
- Я очень внимательно отношусь к людям.
- Иногда я допускаю ошибки из-за того, что чересчур тороплюсь.
- Временами я бываю слишком дотошным.
- Я без проблем выражаю свои чувства.
- Меня сложно вывести из себя.
Теперь посчитайте четные и нечетные числа и проверьте их:
Ты преследователь. Возьмите копье и ищите новых клиентов.
Вы — фермер. Продолжайте собирать клиентов, которые у вас есть, и добивайтесь от начальства наилучшего результата.
Вы — мастер на все руки. Вы можете делать все — какой счастливый человек!
Пропорции
Как видите, охотники и фермеры предназначены для разных задач. Первый вариант имеет смысл, если вы выходите на новый рынок, завоевываете существующий рынок или планируете региональное или деловое расширение. Последние позволяют получить нужное количество повторного бизнеса, привлечь клиентов и повысить лояльность.
Если и то, и другое соответствует целям вашего бизнеса, вы сможете привлечь столько новых клиентов, сколько вам нужно, и удержать их, не потеряв старых — словом, вы достигнете идеального баланса.
Большую роль здесь играет управленческий аспект. Если нагрузить менеджера и привлечением новых клиентов, и работой со стабильной базой, он не будет заниматься тем, что у него хорошо получается. Они останутся наполовину охотниками, наполовину фермерами, а вы упустите потенциальную выгоду.
И еще немного про управление
Точно так же, если продавцы должны делать что-то неважное, например, бумажную работу или анализ, они не будут этого делать. Как только вы начнете, весь отдел продаж будет занят именно этим.
Поэтому вы должны постараться снять с отдела продаж все обязанности и оставить только одну — продажи. Если у вас еще нет офис-менеджера, который бы занимался всей бумажной работой и другими организационными вопросами, стоит его нанять. Таким образом, продавцы не будут отвлекаться от работы, и жизнь в офисе станет намного проще.
Обязанности
Независимо от специфики бизнеса, есть определенные вещи, которые должен делать каждый сотрудник. Основой любой деятельности в сфере продаж является контроль за выполнением ежедневных целей (по фактическим продажам, количеству сделок, проценту выполнения плана…):
- Надлежащим образом вести сделки в CRM;
- Своевременно предоставлять отчетность в установленной компанией форме.
Существуют дополнительные роли и обязанности, которые может взять на себя специалист — в разных организациях этот процесс строится по-разному.
- Звонки по теплой базе;
- Обработка заявок с сайта;
- Мониторинг рынка;
- Прием входящих заявок;
- Работа с входящим потоком клиентов.
Давайте подытожим, чем занимается менеджер по продажам — составим краткий список общих функций. Все эти задачи не выполняются одним человеком, а распределяются между членами отдела.
- Обзвон по предоставленной холодной базе;
- Подготовка коммерческого предложения;
- Коммуникация с клиентом – как телефонные переговоры, так и личные встречи;
- Подготовка и проведение презентации продукта;
- Согласование и подписание договора;
- Контроль поступления оплаты;
- Формирование пакета документов;
- Работа в CRM и ведение отчетности;
- Работа с предложениями клиентов;
- Взаимодействие с другими отделами;
- Подготовка аналитических данных.
Конечно, у глобального солдата есть смысл существования — это сотрудники небольших компаний, которым не нужен целый отдел.
Теперь вы знаете, кто это — менеджер по продажам. Не менее интересен вопрос о том, как получить работу в этой сфере и что нужно сделать, чтобы получить хорошее предложение!
Как работать на удаленке
Работа менеджером по продажам из дома возможна — конечно, только если обе стороны (и сотрудник, и компания) ответственно подходят к этому. Более того, эта форма сотрудничества очень популярна, особенно в следующих ситуациях:
- У компании нет своего офиса (но продукт активно продается через интернет);
- Организация небольшая (часто это салоны красоты или цветов, подобный бизнес) и выделить место для продавца оффлайн невозможно.
Это лишь несколько примеров — должность удаленного менеджера по продажам может стать вариантом для любой компании. Это удобно, работодатель экономит на офисной площади и аренде, не привязываясь к конкретному месту, а работник экономит на поездках в офис и может распоряжаться своим временем.
Самое главное в уникальности работы продавца — это результат. Эти специалисты работают не за зарплату (хотя минимальная сумма, конечно, имеется), а за процент. Чем больше они зарабатывают, тем выше конечная заработная плата. Это обуславливает некоторые особенности удаленной работы.
Чтобы не беспокоиться о процессе и результатах, необходимо создать простую систему контроля — состоящую из СОРМ и отчетности. Работник заполняет данные, работодатель проверяет прогресс/конверсию.
Чтобы добиться успеха на рабочем месте, необходимо предоставить сотрудникам доступ к СОРМ, IP-телефонии и корпоративным мессенджерам.
В наше время многие задаются вопросом, как стать менеджером по продажам и работать удаленно. Такая возможность существует!
Где искать работу
Найти работу для удаленного менеджера по продажам без опыта несложно — но это будет низкооплачиваемая работа с незначительной инициативой. Чтобы подняться по служебной лестнице, вам придется потратить много времени — ведь работодатель не видит процесса работы и первые успехи могут быть не очень впечатляющими.
Сотрудникам, которые переходят из офиса на удаленную должность менеджера по продажам, гораздо проще. Однако вам не нужно беспокоиться о поиске работы!
Вы можете искать вакансии на специальных сайтах, таких как work.ru или hh.ru и других подобных источниках. Существуют специальные Telegram-каналы, где постоянно публикуются вакансии: например, https://t.me/perezvonyu или https://t.me/normremote. Если вы точно знаете, где хотите найти работу удаленного менеджера по продажам, свяжитесь с компанией напрямую, потому что у каждой компании есть веб-сайт, адрес электронной почты для связи и общедоступные номера телефонов. Постарайтесь «продать» себя и получить интервью! Мы уверены, что вы произведете впечатление на работодателя.
Вы поняли, что значит быть менеджером по продажам — если вас привлекает эта профессия, развивайте свои основные навыки и продолжайте поиск! Мы уверены, что вы найдете работу своей мечты, где сможете полностью реализовать свой потенциал.
