Дайте человеку понять, что голоса для вас неприемлемы. Если вы хотите докопаться до сути происходящего, поставьте условие, что разговор может проходить только в спокойном тоне. Это не только защитит вас, но и покажет кричащему человеку, что он не будет эмоционально оскорблять или давить на вас.
Хамство на работе: что делать, если оскорбляет коллега или начальник
Большинство людей почти каждый день сталкиваются с грубым обращением. Это может варьироваться от откровенной грубости до откровенного хамства. Если ваш оппонент ухаживает за вами и обзывает вас, вы не должны с этим мириться. Конечно, не стоит вступать в драку, потому что есть гораздо более лояльные способы справиться с агрессором.
Независимо от формулировки, оскорбления наносят вред психике человека, снижают самооценку, портят настроение и подрывают доверие к хорошим межличностным отношениям. И чтобы сохранить самоуважение, необходимо правильно реагировать на агрессивное поведение.
Чтобы пресечь подобные действия, необходимо понять, почему человек пытается унизить других. Есть люди, которые общаются грубо не из желания обидеть собеседника, а из банальной дурной манеры. Ниже мы расскажем о том, как реагировать на оскорбления на рабочем месте.
Случаи хамства на работе
На поведение человека влияет множество факторов. Это и воспитание, и ситуация в семье, и удовлетворенность местом работы, личной жизнью. С одними людьми общаться проще, к другим нужно найти особый подход.
Если кто-то грубит и переходит на личности без причины, такое поведение считается неприемлемым в современном обществе. На рабочем месте нередко можно столкнуться с грубым человеком, который унижает людей, пользуясь своим положением. Но грубость в своей речи можно услышать и от коллег.
Некоторые люди, столкнувшись с грубым замечанием, начинают яростную словесную перепалку, перерастающую в настоящий скандал, другие же предпочитают терпеть и молчать, потому что просто не знают, как вести себя в подобных ситуациях. Ни то, ни другое поведение нельзя считать правильным, потому что скандальные люди напрасно тратят свои нервы и энергию, а кроткие и тихие рискуют стать постоянным объектом презрения и насмешек. А статистика показывает, что около 10% увольнений происходит из-за неспособности ужиться в дисфункциональном коллективе.
Поэтому необходимо должным образом реагировать на проявления недоброжелательности. Для этого необходимо определить первопричину и выбрать наиболее эффективную тактику действий.
Почему люди ведут себя по-хамски
У невежливого поведения всегда есть конкретная причина. Агрессия по отношению к другим обычно является результатом таких проблем:
- Плохие манеры. Если родители не объясняют ребенку основные принципы социального поведения, он может стать грубым ребенком, который не анализирует свои поступки или не понимает, что его поведение неуместно. Дети также легко перенимают привычки взрослых. Если ребенок растет в атмосфере разногласий, грубости и унижений и слышит, как его родители оскорбляют друг друга, он вряд ли вырастет социально дружелюбным и приятным человеком. Особенно если нездоровая атмосфера в семье сопровождалась побоями.
- Низкая самооценка. Низкая самооценка развивается в семье и в школе. Некоторым детям легче самоутвердиться в школьном коллективе с помощью гневных комментариев и физического насилия. Многие люди, которые в детстве практиковали уважение через страх, продолжают делать это и во взрослой жизни.
- Неудачи на работе, в личной жизни, несбывшиеся мечты. Человек, недовольный своей жизнью, начинает портить ее другим, сознательно или бессознательно.
- Постоянная усталость. Среди трудоголиков часто встречаются нервные и раздражительные люди. Если человек устал психически и физически, он вряд ли будет спокойным, дружелюбным и уравновешенным. Они будут бить любого, кто встанет у них на пути.
- Дисбаланс. Часто причиной грубости является холерик. Этот человек просто не контролирует свои эмоции и взрывается при малейшей проблеме. Такие люди обычно начинают скандалить в любой ситуации и не допускают даже мысли о мирном разрешении конфликта. Им гораздо проще унизить, чем пытаться донести свою точку зрения.
- Незрелость. Вопреки распространенному мнению, опыт не всегда приходит с возрастом. Некоторые взрослые проявляют незрелость в своих суждениях и поведении. И причина не всегда в недостатке воспитания. Возможно, родители чрезмерно опекали своего ребенка, поэтому он вырос независимым и боязливым человеком, остро реагирующим на все раздражители.
На этом мы завершили первую часть нашей работы (теоретическую подготовку). Мы поняли, что на нас не зря кричат (что мы не бедные овцы, которые страдают ни за что).
● Неумение справиться с ситуацией
Многие люди рассматривают крик как способ решения проблем в сложных ситуациях. Однако этот механизм не дает долговременных результатов. Человеку, который кричит, лучше научиться регулировать свои чувства.
Человек может кричать, когда чувствует, что теряет контроль над ситуацией, потому что его захлестывает масса мыслей, чувств и эмоций. Их слишком много, и они должны восстановить контроль. Крик лишь временно решает эту проблему.
● Ощущение угрозы
Крикуны обычно очень эмоционально чувствительные люди, и крик — один из инструментов, который они активно используют, когда чувствуют реальную или только гипотетическую угрозу или опасность.
Некоторые люди просто агрессивны. Их агрессия после крика на вас может даже перерасти в физическую конфронтацию. Если кто-то кричит на вас, будьте осторожны, особенно если вы плохо знаете этого человека.
● Привычная поведенческая модель
Люди всегда могут принять это, потому что они выросли в среде, где их родители постоянно кричали. Они просто не знают другой модели поведения при столкновении с конфликтами и трудными ситуациями.
Люди повышают голос, когда чувствуют, что их собеседник не слушает их. Это приводит к обиде, затем к гневу и, наконец, к крику. Это происходит в процессе воспитания детей. Родители видят, что их дети не слушаются, и начинают кричать.
Подумайте о том, что избавление от проблемного поведения в течение жизни может быть весьма полезным. Таким образом, ситуация окажет на вас положительное влияние. Вы будете чувствовать себя хорошо. И ваши родители не будут сердиться.
Крик не решает проблему!
Если человек выражает свои чувства криком, люди могут поддаться ему, чтобы избавиться от раздражающего фактора. Повышение тона дает временный эффект; оно не устраняет причину недовольства. Ложное послушание — это экстренная мера, а настоящий «корень зла» остается неизменным, люди не приходят в себя.
Гневный крик вызывает автоматическую реакцию, а не сознательное изменение. И это намеренные действия, которые имеют наибольший смысл для человека, которые он совершает из собственных добрых побуждений. Тогда у него не будет негативных чувств, и легче будет найти компромисс.
Еще хуже, когда многие люди общаются на повышенных тонах. Крики не приводят к рождению истины, а только усиливают конфликт. Негативные эмоции накапливаются, а уважение и понимание другого человека исчезают.
Часто причины крика кроются в чрезмерном самолюбии. Человек сосредоточен только на своих интересах и совершенно не желает уважать потребности других. Когда им отказывают в просьбе, они сразу же выходят из себя и кричат, защищая свои границы — это выражение эмоций.
Опасное выражение эмоций: о чем свидетельствует крик?
Постоянный плач указывает на неустойчивую нервную систему. Это означает, что психическое и эмоциональное здоровье может оказаться под угрозой. Когда вы плачете, вы закрываете свою интуицию и пытаетесь скрыть свои внутренние проблемы.
Это приводит к развитию человека, переполненного негативными эмоциями, которых нет. Он саморазрушает свою психологическую среду. Когда человек кричит, он теряет способность нормально общаться и привыкает решать все проблемы криком. Такое выражение эмоций становится для него нормальным.
Учимся проявлять эмоции: полезные техники
Чтобы научиться контролировать выражение своих эмоций, необходимо осознать проблему. Признайтесь себе, что вы злитесь и расстроены, поэтому вы так бурно проявляете свои эмоции. Крики — это результат того, что вы не знаете, как выразить свои чувства. Негативные эмоции накапливаются и часто выражаются в резкой форме.
Перед тем как наброситься, подумайте, что стоит за вашей обидой. Возможно, за повышенным тоном скрывается страх и неуверенность. Иногда агрессивные реакции вызваны напряженным образом жизни и ежедневными стрессами. Важно понять причину вашей вспыльчивости.
Освойте техники саморегуляции — они помогают восстановить душевную гармонию и уменьшить фрустрацию. Вы можете заниматься йогой, дыхательными упражнениями или медитацией. Не менее эффективной является техника благодарности. Как только вы почувствуете злость и захотите накричать на него, подумайте о том, что хорошего он сделал для вас. Мысленно поблагодарите его за каждое положительное качество и простите его, если он «вызвал» негативные чувства.
Эта техника заключается в том, чтобы видеть хорошее в каждом человеке. Если вы научитесь видеть во всем положительное, ваше разочарование не будет накапливаться так быстро.
Прежде чем позволить себе накричать на кого-то, вспомните, что в обществе существуют определенные моральные законы, обеспечивающие гармоничное общение.
