Контроль эмоций — это стратегия власти. Ключом к тому, чтобы убедить коллегу отказаться от таких разрушительных привычек, является ваша способность сохранять спокойствие. «В противном случае вы не сможете общаться с этим человеком так, чтобы это было полезно для вас», — говорит Берг.
Проблемы на работе: причины, виды, способы решения
У всех бывают проблемы на работе. Единственный способ избежать их — не устраиваться на работу вообще. К сожалению, сегодня это уже не по карману многим людям, потому что времена праздной аристократии давно прошли.
Поэтому мы должны подумать о том, что мы можем сделать в случае возникновения проблем. Это, конечно, зависит от ситуации. Но психологи дают общие советы, которые помогают решить проблему и в какой-то степени исправить ситуацию.
Возможные причины проблем на работе
Не каждый из нас может похвастаться наличием привлекательной работы с хорошим доходом. Чаще всего люди устраиваются на работу потому, что их поиски интересной и хорошо оплачиваемой работы не увенчались успехом. Получается, что график, зарплата и условия неплохие, но человек занимается не тем, чем хотел бы.
Иногда верно и обратное. Человек занимается любимым делом, но его не устраивает атмосфера на работе и отношения в коллективе. Независимо от того, как вы на это смотрите, это очень важные факторы, которые определяют максимальную производительность сотрудников. По данным социологического исследования, 15% работников регулярно вовлечены в конфликты и споры на работе.
Изучая эти ситуации, психологи выявили основные причины проблем, связанных с работой:
- Существенные различия особенностей личностей и характеров, что мешает наладить эффективное взаимодействие между людьми.
- Разница в возрасте коллег, образе жизни, религиозной принадлежности или национальности.
- Некорректная постановка рабочих задач. В этом случае сотрудники не понимают, какой цели им нужно достичь.
- Необъективная оценка результатов выполненной работы.
- Несоответствие исполняемых обязанностей должностной инструкции сотрудника. Человеку регулярно приходится выполнять требования руководства, не относящиеся непосредственно к занимаемой им должности.
- Разница в размере заработной платы трудящихся, занимающихся аналогичным трудом при равноценной нагрузке.
- Различия в профессиональном стремлении. Одного устраивает стабильность и то положение, которое он занимает в компании. Другой задался целью карьерного роста, и ради ее достижения не пренебрегает никакими методами, порой выставляя коллег не в лучшем свете.
- Проблемы в личных взаимоотношениях между коллегами, начальником и подчиненными. Причины возникновения неприязни могут быть любыми, связанными как с рабочим процессом, так и частной жизнью сослуживцев.
- Недопонимание. Как правило, это происходит из-за имеющейся разницы в образовании людей, их убеждениях и внутренних ценностях, этических соображениях. То, что для одного вполне приемлемо, для другого может быть совершенно недопустимо, и наоборот.
Создайте жизнь мечты с помощью лучших практик Мария Самарина
Основатель крупнейшей онлайн-школы осознанности Flow.
Мы подготовили для вас документы, которые помогут вам изменить все сферы вашей жизни: Отношения, финансы, карьера, здоровье, значение.
Это наши проверенные методики, благодаря которым 98% наших студентов отмечают положительные изменения.
Обычно эти документы доступны только нашим студентам. Некоторое время мы будем предоставлять их бесплатно, но очень скоро мы удалим их из общего доступа. Скачайте их и начните использовать уже сегодня:
Пошаговое руководство по экономической революции».
Основные виды проблем на работе
Анализируя причины разногласий в группе, можно выделить следующие типы конфликтов:
- Между коллегами, чаще всего являющимися сотрудниками одного подразделения или отдела, которые работают над совместным проектом. Споры могут возникнуть на фоне убеждений, что один выполняет больше задач, нежели другой.
- Коллектив против одного. Прежде всего, это может быть связано с появлением нового члена команды или назначенного на должность руководителя человека. В этом случае устоявшиеся в своем взаимодействии люди негативно воспринимают «чужака».
- Между начальником и подчиненными. Руководитель может выдвигать требования, кажущиеся сотрудникам неоправданно высокими, либо выражает субъективное мнение о деятельности своих работников. В отдельных случаях причиной непонимания служит несовместимость личностей начальника и служащего.
- Противостояние групп. Климат в коллективе, где люди объединяются в небольшие коалиции, крайне нездоровый. Негатив может нагнетать не столько их стремление к конкуренции с целью показать, кто работает лучше, сколько методы, которые для этого используются. Нередко происходят провокации, и случается откровенный саботаж.
- «Клиент всегда прав». Специфика работы многих организаций подразумевает общение с посетителями. Представители населения бывают самыми разными: от спокойного и уравновешенного человека, до грубой скандальной личности, способной испортить настроение и ощутимо потрепать нервы сотрудникам.
Посмотрите правде в глаза
Будьте честны с собой: Если есть проблема, признайте ее и признайтесь в ней. Часто вы хотите подавить неприятные мысли, но это только усугубляет ситуацию. Чем раньше вы распознаете угрозу, тем легче будет с ней справиться. Например, недавно вы поняли, что не сможете вовремя доставить заказ своему клиенту. Не игнорируйте проблему, а решайте ее немедленно: поговорите с теми, от кого зависит доставка, попытайтесь найти решение, а затем сообщите об этом клиенту. Таким образом, клиент знает, что вы сделали для него все возможное, даже если вы не уложились в срок.
Развитие человеческих ресурсов и обучение лидерству в Русской школе управления. Повышайте свою эффективность, учитесь вести переговоры и противостоять манипуляциям под руководством опытных профессионалов!
Подробности и регистрация
Помните, что неудачи — это не навсегда
Неудача является причиной сильного стресса. И даже если кажется, что мир трещит по швам, помните, что это не конец света. Со временем вы поймете, что все было не так плохо, как вы думали. В следующий раз, когда вы окажетесь в сложной ситуации, помните, что все наладится.
Если вы потерпели неудачу на работе, вы не неудачник. Это просто часть нашей жизни. Примите проблему и примите ее. Измените свой взгляд на вещи: не позволяйте себе расстраиваться и не зацикливайтесь на том, что вы не можете контролировать. Что бы ни случилось, помните: неудача на работе не определяет, кто вы есть и кем вы будете в будущем. Все совершают ошибки, и важно то, как вы учитесь на них и какие выводы делаете.
Не бойтесь просить помощи
Если вы застряли на задании, попросите помощи у своих коллег. Объясните им суть проблемы и трудности, с которыми вы столкнулись. Будьте честны, не бойтесь признать, что вы не в состоянии справиться самостоятельно — никто не ждет от вас сверхчеловеческих способностей, поэтому не требуйте этого и от себя.
Не думайте слишком много о том, что вы должны были сделать в этой ситуации. Что сделано, то сделано. Конечно, вы должны учиться на своем и чужом опыте и ошибках, но не менее важно двигаться дальше. Как только вы решите проблему и перейдете к другому проекту, новые цели дадут вам новую перспективу и столь необходимую дозу энтузиазма. Вы будете гораздо более мотивированы и не будете думать о прошлых неудачах.
