Современный этикет — стиль успешного человека. Этикет что это.

Хотелось бы отметить, что программы создаются по запросу или в соответствии с пожеланиями и требованиями конкретного человека или компании. Таким образом, обучение проходит с учетом направленности и специфики компании, а также существующих задач.

Два десятка правил этикета, которые лучше не нарушать

Правила этикета — признак хорошего воспитания. Много веков назад были установлены определенные учения, отличающие человека хорошими манерами. Сегодня эти учения были усовершенствованы в соответствии с современностью и развитием цивилизации. Но даже в современном мире не так много людей, которые демонстрируют хорошие манеры. Поэтому мы решили рассказать об основных правилах этикета, которые не следует нарушать.

Этикет означает фиксированные правила и запреты, которые регулируют поведение человека в обществе. Правила этикета были установлены при короле Франции Людовике XIV. В то время не существовало понятия правильного поведения, но король решил изменить ситуацию и ввести новшество в придворную жизнь. Первые признаки хорошего поведения были записаны на специальных карточках и вручены гостям на балу.

С тех пор прошло много времени, и правила современного этикета сильно разнятся. Для кого-то это признак занудства (следование всем возможным правилам в мире, где все происходит само собой). Но не все задумываются о том, что их поведение может иметь последствия и привести к неприятным ситуациям или последствиям.

Некоторые учения остаются неизменными, другие адаптировались в ходе развития культуры. Для одних народов наше поведение может быть совершенно неприемлемым, для других — нормальным. Но мы рассмотрим правила современного этикета для нашей страны и применительно к нашей культуре.

Психологическая сторона этикета

Определенные правила этикета регулируют общение в обществе и помогают человеку добиваться поставленных целей. Человек с хорошими манерами и знанием культуры всегда будет вести себя уверенно и не бояться различных ситуаций. Установленные правила способствуют продуктивному общению и приводят к положительному результату.

Дисциплина и обучение — одни из самых важных характеристик людей, способных к развитию. Чтобы научиться общаться и понимать окружающих, нужно много работать над собой и учиться. Работа над собой помогает нам стать лучше и развить свои скрытые способности. А обучение манерам — это прямой путь к успеху.

«Умение общаться с людьми — это товар, который можно купить, как сахар или кофе.

Правила современного этикета помогают чувствовать себя в безопасности и не бояться, что может произойти ошибка или другой казус.

Мужской и женский этикет

Мы часто видим и слышим, что у мужчин и женщин есть свои правила поведения. С древних времен поведение мужчин и женщин в обществе было разным. Эта характеристика не изменилась и по сей день.

Современные правила этикета для девушек практически ничем не отличаются от общепринятых законов. Они лишь наполнены дополнительными приемами, характерными исключительно для представительниц прекрасного пола.

Примеры поведения женщин в различных жизненных ситуациях:

• Принимать гостей нужно в парадной одежде. Но если визит без предупреждения, можно встретить и в домашнем халате.
• Использование парфюма должно быть умеренным. Излишнее использование приведет к сложностям в общении, даже к отвращению. (Если ваш парфюм вам не ощутим через полчаса, значит, этот запах вам подходит, и не будет приносить дискомфорт окружающим).
• Украшения должны быть, но не более 13 предметов. Такое правило принято международным протоколом и соблюдается во всех странах, которые руководствуются им.
• Украшения надевать поверх перчаток – дурной тон. Допустимо одеть браслет.
• Меры опоздания на встречу или мероприятие регулируются 15-20 минутами. О более длительном опоздании принято предупреждать.
• Некультурно упоминать за столом о своих болезнях, диетах и прочих проблемах здоровья. Если вы алкоголь не употребляете – не пейте, но из приличия пригубить стоит. Так вы не обидите хозяев и не навредите себе.
• Не обсуждай в компании отсутствующего человека, финансовые и религиозные темы.
• В помещении шляпу и перчатки можно не снимать. Но если это шапка и варежки – обязательно нужно снять.

Поведение мужчин во все времена подчиняется определенным правилам. Культурные манеры, язык, отношение к женщине говорили о воспитанности сильного пола, его вежливости. Но время не стоит на месте. Сейчас мужчины игнорируют общие правила этикета. И только мы, джентльмены, знаем современные правила этикета для мужчин. Исключение могут составлять политики и бизнесмены. Они должны вести себя соответственно своему положению, ведь их внешний вид — это залог успешного контракта, их имидж.

Современные правила этикета для мужского пола гласят следующее:

• Всегда следите за внешним видом. Деловые костюмы на деловые встречи, важные мероприятия, а футболки, шорты и прочая домашняя легкая одежда для домашних посиделок, дружеских компаний.
• Шляпа, шапка всегда снимается в присутствии женщины и в помещении. В общественном транспорте это делать не нужно.
• Умеренное использование одеколона. Это признак хорошего вкуса и ухоженности.
• Мужчина должен пропустить даму: в ресторанах, в магазин, в лифт и другие заведения.
• Курение в присутствии дамы или других лиц без разрешения недопустимо. Всегда должен подать руку, если дама выходит из транспорта или спускается по лестнице.
• Относительно цветов. Алые и розовые розы преподносятся женщинам, к которым вы испытываете глубокие любовные чувства.
• Непозволительно пристально смотреть на других гостей мероприятия. Это может вызвать негативную реакцию и спровоцировать скандал.

Правила современного этикета нельзя конкретно разделить на мужские и женские. Они служат для регулирования поведения и общения людей в обществе. Это означает, что каждый человек должен уметь владеть собой и знать, как поступить правильно.

Что такое этикет и для чего он необходим

Необходимость того, чтобы отношения в любом обществе регулировались определенными правилами, существовала на протяжении тысячелетий. Требования этикета менялись и развивались, чтобы охватить все сферы человеческого общения. Авторы книг по этикету Татьяна Белоусова, Снежана Денисенко, Игорь Кузнецов и Ольга Лукинова рассказали о видах, правилах и принципах этикета.

Этикет и его разновидности

Простые правила этикета усваиваются с детства, другие — по мере необходимости. Этикет — это целая наука, но ее изучение упрощается тем, что она базируется на общих базовых принципах поведения.

Что такое этикет?

Этикет — это свод правил, норм, порядок поведения человека в обществе. Они складывались у каждого народа с древних времен на основе культуры и традиций. Как пишет Татьяна Белусова, автор книги о правилах этикета, у этикета нет автора, эти правила просто существуют в культуре. И каждое сообщество выработало определенные представления о надлежащем поведении, то есть о том, как вести себя в различных обстоятельствах и ситуациях.

Этикет отражает образец социальных и моральных норм любого народа, его представления о добре, справедливости, красоте, порядке и бытовой практичности. Эти нормы влияют на внешний облик отношений между людьми и формирование поведенческих стереотипов.

Общие принципы норм поведения

Этикет предполагается во всех сферах жизни, и им трудно овладеть в полном объеме. Однако задача облегчается тем, что в основе всех правил лежат общие принципы, применимые во всех сферах жизни. Каковы же правила этикета? Это общепринятые правила:

• Соблюдение культуры речи, манеры говорить.
• Вежливость и доброжелательность в общении.
• Умение управлять своими эмоциями.
• Уважение к другим традициям и культуре.

Чистота и опрятность имеют большое значение. Внешний вид человека не должен оскорблять эстетические чувства других людей.

Разновидности этикета

Каждый день каждый человек вращается между множеством других людей, ситуаций и обстоятельств. Автор книги «Современный этикет» Игорь Кузнецов подчеркивает, как важно, чтобы человека правильно понимали и воспринимали, а для этого он должен соблюдать правила социального и профессионального поведения. Они касаются простых правил приветствия, приветствия, поведения в группе, в различных общественных местах.

Какие существуют виды манер? Правила поведения существуют во всех сферах жизни, поэтому существует множество типов манер:

• Это общегражданский этикет, который сложился в каждом обществе на основе традиций и правил.
• Светский или социальный этикет, который строится на уважении к окружающим.
• Присутственный этикет, который предписывает нормы поведения в государственных и культурных учреждениях, в общественных местах.
• Гендерный этикет, предписывающий учитывать в общении разное положение и роли в обществе мужчин и женщин.
• Деловой этикет.
• Профессиональный этикет: дипломатический, воинский, спортивный, сервисный и многие другие.

Существуют определенные типы манер, которые полезно изучать для повышения личной культуры:

• Речевой, основанный на устойчивых формах вежливости.
• Столовый, предусматривающий нормы поведения во время трапез.
• Семейный, построенный на нормах отношений между супругами, родителями и детьми, между родственниками.

Современная культура создала новые формы этикета, которые включают устный и письменный обмен информацией в электронном виде. Ольга Лукинова, автор книги «Цифровой этикет. Как не раздражать друг друга в интернете», прослеживает правила поведения, возникающие при общении в интернете.

Зачем нужен этикет и почему он актуален

Этикет каждой эпохи отличается от того, что было раньше. Сегодня наиболее требовательные и актуальные нормы поведения встречаются там, где в общение вовлечено много людей — в общественных местах, в деловых отношениях, во время путешествий и поездок на работу.

Присутственный этикет

Современная жизнь характеризуется регулярными контактами со многими людьми в общественных местах, в общественном транспорте и на улице. Взаимоотношения регулируются общепринятыми правилами.

В статье «К вопросу о структуре этикета» авторы пишут, что менее строгие повседневные манеры позволяют нам выбирать правильное поведение при встрече, знакомстве, обсуждении и общении.

Хорошее общение в рамках правил способствует взаимопониманию между людьми, помогает социализации, налаживает отношения, создает хорошие, стабильные связи и демонстрирует уважение. Этикет исключает риск недоразумений и позволяет чувствовать себя уверенно в обычных и ненормальных ситуациях.

Деловой и профессиональный этикет

Значение этикета в бизнесе возрастает в профессиональной сфере. Автор статьи «Современный этикет: возможности и границы» Снежана Денисенко считает, что соблюдение манер в рабочей обстановке служит укреплению репутации профессии.

Отношения в офисе строятся по принципу субординации начальников и подчиненных. Сегодня они имеют новые характеристики: Паритет между начальниками и подчиненными, взаимодействие и партнерство. Такие правила, как точное выполнение заданий и договоров, пунктуальность и соблюдение сроков, конфиденциальность информации и аккуратность формируют имидж бизнесмена и дают понять окружающим, является ли он надежным партнером или нет.

Деловой этикет (телефонные манеры, модели поведения и дресс-код) создает дружескую, продуктивную манеру общения в компании или на рабочем месте без неуместного юмора и празднословия.

Деловой этикет помогает строить успешные отношения с коллегами, партнерами, клиентами и посетителями. Как новичку, кодекс поведения облегчает интеграцию в коллектив. Соблюдение правил создает благоприятную обстановку, в которой можно достичь целей учреждения или коллектива.

Этикет в поездках и путешествиях

У людей есть возможность путешествовать и общаться с разными народами мира. Перед поездкой за границу важно ознакомиться с традициями, обычаями и этикетом страны назначения, поскольку в разных странах они могут отличаться.

Соблюдая правила местного этикета, можно избежать неприятных ситуаций при общении с людьми другой веры и культуры, расположить к себе местных жителей и проявить уважение к туристу.

Знание правил этикета важно для каждого. Они показывают культурный уровень человека, его воспитание, образование, характеризуют его отношение к себе и к другим людям.

Соблюдение правил этикета позволяет каждому человеку безопасно ориентироваться в любом месте, не попасть впросак и не выставить себя на посмешище. Соблюдение правил поведения не вредит репутации человека и позволяет ему выглядеть достойно.

Деловой этикет

Чем деловое общение отличается от светского? Последнее предполагает наличие пола, которого в деловом общении нет. В этом отношении, кстати, я считаю крайне неуместным празднование Международного женского дня. На рабочем месте желательно гендерно-нейтральное общение, попытки манипулирования с помощью женских уловок неприемлемы. Кроме того, в деловом общении существуют статусные и возрастные нормы, которые придают взаимодействию особый оттенок.

А как быть в ситуациях, когда отношения между коллегами становятся близкими или дружескими? В офисе необходимо соблюдать нормы делового общения — профессионализм, уважительное отношение, а дружеский и неформальный тон, который недопустим в офисе, следует оставить для нерабочего времени.

Этикет также предписывает правила офисного гардероба. Отказ:

• Нарядов, подчеркивающих сексуальность.
• Излишне женственной обуви на высоких каблуках.
• Акцентирования отдельных частей тела – составляя деловой образ, избегайте открытых декольте и запястий.

Многие правила профессионального этикета нарушаются при общении с подчиненными. Не стоит критиковать подчиненных сотрудников в присутствии других. Это не только крайне неприятно, но и банально неуместно. Кстати, в Японии это запрещено законом. В отношениях между начальником и подчиненным не должно быть одностороннего «подталкивания», когда подчиненный не может ответить словом «ты». Я бы добавил, что поведение по отношению к подчиненным — это лакмусовая бумажка. Будьте внимательны во время разговора и не отвлекайтесь на часы или телефон, проверяя электронную почту и сообщения. Такое поведение снижает авторитет и ценность собеседника и в конечном итоге не приводит к продуктивному решению рабочих вопросов. Однако это правило распространяется и на светские приемы.

Невербальный язык — поза, жесты и мимика — не менее важен для манер. Не садитесь на стул или кресло и не кладите ногу на ногу так, чтобы была видна подошва обуви. Это признак неуважения и даже серьезное правонарушение в некоторых странах. Кроме того, что касается языка тела, не ведите себя озорно. Своим внешним видом покажите, что вы готовы к работе и ориентированы на бизнес, а не расслаблены и безразличны к своей работе.

Светский этикет

В светском или повседневном общении гендер присутствует, а правила относятся к носителю уважения. Я расскажу вам о некоторых из них. В светском этикете дама находится на первом плане: мужчина посылает знаки уважения даме, которая решает, возвращать их или нет. Мужчина первым говорит «здравствуйте», хотя женщина делает это до 1990-х годов, чтобы показать, считает ли она это уместным. Мужчина первым протягивает руку, а женщина решает, говорить или нет «привет» и обниматься ли в знак приветствия. Когда встречаются пары, первыми здороваются дамы, затем мужчины приветствуют дам, потом мужчины приветствуют друг друга.

Но, конечно, за последние десятилетия правила изменились. Женственность игнорируется, например, правило, согласно которому мужчина должен встать, когда женщина встает из-за стола, существует только в старых фильмах.

На этом этапе я хотел бы сказать, что нормы и правила этикета подчиняются логике. В противном случае они либо ошибочны, либо не соответствуют текущим событиям и состоянию общества. Этикет приспосабливается к тому образу жизни, который преобладает в данный момент.

Этикет в коммуникациях

Даже при возникновении сложных и конфликтных ситуаций уместно использовать принципы этикета, чтобы помочь друг другу вести себя правильно. Главное — отдавать себе отчет в том, что происходит, и вызывать уважение! Это убережет вас от грубых ошибок.

Удивительно, но некоторые люди считают, что этикет делает человека формальным, замкнутым и отстраненным собеседником. Совет не быть слишком сентиментальным вызывает опасение, что это будет воспринято как безразличие. В действительности соблюдение этикета — это первое правило, гарантирующее, что собеседники получат удовольствие от общения. Слушайте и подкрепляйте рассказ своими цитатами. Наверняка не нужно напоминать, что перебивать собеседника недопустимо. Разговор идет о хобби, человек говорит оживленно и с интересом — задавайте дополнительные вопросы, скорее всего, вы дадите собеседнику пищу для размышлений или вдохновения. Вполне вероятно, что к разговору присоединятся люди с похожими увлечениями и интересами. Уверяю вас, что такой диалог будет полезен или проложит путь к налаживанию контактов.

Но не стоит спрашивать о вещах, которые неприятны собеседнику и относятся к области табу. К ним относятся: Задавать вопросы о проблемах, которые вас волнуют, задавать вопросы о проблемах, которые вас волнуют:

Такой бесчувственный разговор может привести к скандалу, который может разрушить отношения. Будьте осторожны с шутками — шутки могут ранить. Смело шутите, если вы уверены в правильной реакции, но помните, что сарказм или ирония к ним не относятся.

Правила этикета помогают восстановить или стабилизировать общение, нарушенное конфликтными ситуациями, не вызывая скандала. Сценарии, в которых человек неприятен и нанес обиду. С некоторыми людьми легко разорвать контакт, но с родственниками или коллегами приходится контактировать. Конечно, не каждая конфликтная ситуация связана с налаживанием отношений, но с помощью инструментов этикета можно элегантно выкрутиться из них. Например, соблюдайте дистанцию в общении, не проявляйте эмоций и реагируйте сдержанно. Такое поведение обычно предотвращает эскалацию конфликта. Также полезна обратная связь, которая дает возможность другой стороне в напряженной ситуации прийти в себя: посмотреть со стороны и проанализировать происходящее. Конечно, это не относится к нарушению личных границ или достоинства. В таких случаях нужно действовать категорично — отказаться от общения.

Подводя итог, я бы сказала, что этикет основан на осмотрительности и избегании опасных тем и вопросов, а значит, в определенной степени требует развитого эмоционального интеллекта.

Основные нормы и принципы этикета

Правила уместного поведения в обществе — это выражение порядочной и нравственной культуры человека, которая показывает его отношение к окружающим.

Рассмотрим подробнее, какие правила поведения существуют в современном коммуникативном этикете.

1. Вежливость. Заключается в правилах подобающего поведения в обществе, которое включает: приветствие оппонента, умение слушать, уважительное обращение в диалоге. Вежливость проявляется в умении помнить имя и отчество собеседника. Данная черта предусматривает искренность, доброжелательность и бескорыстное отношение.
2. Чуткость и тактичность. Последний пункт заключается в учете обстоятельств общения: возраст, пол, место общения, наличие или отсутствие посторонних людей. Чуткость проявляется в умении сопереживать и входить в положение собеседника.
3. Чувство меры – важно в социальных контактах не переходить границы, поскольку это может вызвать обиду, боль и огорчение.
4. Деликатность. Предусматривает проявление сердечности. Важно в моменте общения обходить острые углы и избегать тем, которые могут ранить оппонента. При этом не нужно усердствовать, чтобы благородные мотивы не переросли в назойливость, лесть или навязчивость.
5. Умение слушать. Важный аспект в этике общения, который позволяет предусмотреть реакцию собеседника. Вместе с тем важно уметь извиниться за какие-либо допущенные ошибки, что только укрепит ваш авторитет в глазах окружающих.
6. Скромность. В диалоге не нужно стремиться показать себя лучше других. Это негативно скажется на приятном и дружественном общении.

Описанный перечень принципов позволяет получить базовое представление о поведенческой культуре и этикете и установить наиболее приятные отношения с людьми, независимо от их возраста и статуса.

Виды этикета

Нормы и правила поведения людей в обществе могут существенно различаться в зависимости от обстоятельств и культурной среды, в которой находится человек. Поэтому можно выделить различные подтипы.

Виды манер и их краткая характеристика:

Повседневный этикет

Его также называют бытовым этикетом, поскольку он ежедневно практикуется каждым членом общества.

Дружба строится на основе этих критериев. Иногда человек даже не осознает, что следует определенным правилам в своем повседневном общении. Это происходит потому, что благоразумию учатся в детстве и считают его правилом.

Речевой этикет

Этот вид этикета относится к языковой культуре человека при общении с другими людьми. Только после углубленного общения с человеком формируется общее впечатление и личное отношение.

Достаточно оценить богатство словарного запаса, манеру изложения и обращения, чтобы сделать вывод об уровне образования и интеллекта собеседника.

В разговоре существуют определенные правила общения и построения фраз. Вот несколько примеров:

• Еще на моменте приветствия, говорить: «Здрасьте», является признаком дурного тона. Важно использовать «Здравствуйте».
• Также нормы этикета запрещают на моменте знакомства обращаться к незнакомым людям старшим по возрасту на «ты».
• В процессе разговора не допустимо перебивать речь собеседника, пока оппонент не закончит излагать мысль.
• Даже мелочные просьбы должны подкрепляться словом «пожалуйста».
• Если вы решились дать совет, то нужно учитывать нормы такта. Непрошенный совет точно не улучшит качество общения.
• Важно научиться правильно доносить свои мысли до оппонента независимо будет это согласие или отказ. Важно подкреплять их аргументами своей точки зрения.
• Если речь идет о каких-либо поздравлениях, то они должны соответствовать поводу, статусу, возрасту и полу собеседника.
• Так же важно четко разграничить понятие лести и комплимента. Последний является бескорыстным и идет от души.

Когда вы прощаетесь, следите за своими словами. «До свидания» — не лучший выбор, уместно сказать «Auf Wiedersehen».

Если соблюдать этикет и правила поведения в обществе, можно вести любую беседу в хорошей и надежной атмосфере.

Столовый этикет

Знание и соблюдение застольного этикета помогает оценить уровень образованности человека. Он включает в себя правила застольного этикета и умение грамотно вести застольную беседу.

Это целая наука, поскольку включает в себя не только теорию, но и практическую вежливость в обращении со столовыми приборами.

Что включает в себя столовый этикет:

• По правилам доброго тона стол должен иметь идеально белую выглаженную скатерть. Ее края должны опускаться от поверхности стола на 20-30 сантиметров.
• Перед началом трапезы нужно развернуть салфетку и положить себе на колени.
• Всегда ножи и кладут справа, лезвием к тарелке, а вилки слева, зубцами в верх.
• Важно грамотно подобрать тип фужеров в зависимости от подаваемых напитков.
• Считается дурным тоном ставить локти на стол. Максимум, что позволительно, это расположение кисти.
• Рыбные блюда едят с помощью двух вилок, что дает возможность отделить кости.
• Для мяса принято использовать вилку и нож.

Различия между этикетом и этикой

Есть два основных компонента гармоничного и приятного взаимодействия между людьми в обществе: Этика и Столовый этикет. Эти термины звучат похоже, но по своей сути они различны.

• Этика – это наука, главным объектом исследования которого выступает нравственность и мораль. Как правило, этические нормы регулируют поведенческие факторы человека на работе и в быту. Именно этические моменты для людей выступают главными в общении с коллективом, в семье и даже с природой.
• Этикет – это форма поведения означающая, что человек использует определенный свод правил, который является общепринятым для общения с другими людьми. Конкретные нормы во многом зависят от среды в которой находиться человек и конкретной эпохи.

Главные различия понятий

Этика и этикет тесно связаны, но есть несколько важных моментов, которые проводят между ними четкую разницу:

1. Нормы и правила этикета могут быть представлены в документальном виде и прописаны в кодексе, договоре или инструкции. Чаще они являются итогом ранее составленных устных договоренностей, которые опираются на традиции или определенные стереотипы. Если кратко, то понятие этикета предусматривает соблюдению правил. При этом каждый человек имеет набор собственных правил, которые сформированы совестью и моралью.
2. Практически все поступки побуждаются именно этическими соображениями, что позволяет оценить собственные поступки. При этом этикет дает возможность выделить себя напускным поведением.
3. Важно понимать, что человека, который нарушил нормы поведения сочтут невоспитанным. Но если переступить грань нравственности, то можно отвечать перед судом.
4. Этика отображает внутреннюю мотивационную сторону человека, а этикет только внешнюю социально-экономическую составляющую часть личности.
5. Этикет требует выполнения определенных правил и ритуалов. При этом этика – это только внутренние переживания и перемены.
6. Иногда эти понятия могут противоречить друг другу. К примеру, если заступиться за женщину и обозвать ее обидчика некультурным словом, то человек нарушит нормы этикета. Но сам поступок защиты является поступком совести и одобряется этикой.

По сути, этикет — это правила хорошего поведения, основанные на общечеловеческой культуре и моральной этике.

Они складывались на протяжении многих веков и могут меняться в зависимости от времени, ситуации и окружающей среды.

Именно эти правила и нормы обеспечивают нормальное, бесконфликтное и уважительное общение между людьми.