Будучи преподавателем английского языка, Татьяне было легко найти оригинальное и со вкусом подобранное «имя» для нового проекта. В конце концов, Wildberries в переводе с английского означает «дикие ягоды».
Татьяна Бакальчук
Основательница компании Wildberries Татьяна Бакальчук прошла путь от учительницы английского языка до одной из самых успешных и богатых женщин страны, доказав, что нет ничего невозможного. Образцовая жена и мать четверых детей, она успевает управлять многомиллионной компанией и «одевать» тысячи людей каждый день.
Татьяна Владимировна Бакальчук, генеральный директор интернет-магазина Wildberries, родилась 16 октября 1975 года. О ее ранней биографии известно немного. Она имеет корейское гражданство и выросла в пригороде Москвы.
В 1981 году маленькая Таня поступила в 1-й класс средней школы в поселке Газопровод. После окончания средней школы в 1992 году она успешно сдала вступительные экзамены в Московский государственный областной социально-гуманитарный институт, где хотела стать преподавателем английского языка. После окончания университета она работала учителем на полставки.
Бизнес
Она решила начать свой собственный интернет-бизнес, когда у нее родился первый ребенок и она уже не могла активно заниматься английским языком со своими учениками. Когда расходы постепенно превысили доходы семьи, Татьяна поняла, что ей срочно нужно что-то менять.
Будучи молодой матерью, она знала, как трудно совмещать уход за маленьким ребенком и шопинг. Кроме того, посещение магазинов одежды всегда было сопряжено с некоторыми неудобствами: Консультанты раздражали своей навязчивостью, очереди в раздевалке и на кассе иногда растягивались на полчаса, а если вы хотели купить что-то конкретное, то могли только гадать, есть ли ваш размер в наличии или нет. По этим причинам Бакальчук решил продавать одежду через Интернет.
Хотя знакомые и друзья советовали ей отказаться от такой затеи, муж Татьяны поддерживал ее и безоговорочно помогал. Как сказала женщина в интервью, присутствие Владислава во всех делах и его уверенность в успехе повлияли на положительный конечный результат.
Пара решила назвать магазин Wildberries, что в переводе с английского означает «дикие ягоды». Идея названия заключалась в том, что бакальчуки призывали женщин сбросить свои темные одежды и носить более яркие и веселые.
Первоначально Татьяна и Владислав делали покупки через немецкие каталоги Quelle и Otto, поскольку у них не было финансовых средств для работы с зарубежными ритейлерами. Создав сайт и разместив рекламу в Интернете, супруги ждали первых заказов. К их удивлению, это произошло в день запуска сайта.
Вначале основательница Wildberries была предоставлена сама себе — Татьяна забирала посылки, а затем отправляла их клиентам. Но вскоре квартира была завалена коробками, и работать в одиночку стало невозможно. Через год после начала бизнеса супруги Бакальчук зарегистрировали компанию с ограниченной ответственностью, арендовали склад для своей продукции и расширили штат сотрудников, включив в него операторов, курьеров, фотографов и программистов.
Успех интернет-магазина был обусловлен низкой конкуренцией в то время, интересными маркетинговыми мероприятиями, относительно низкой стоимостью доставки (а позже даже бесплатной), но прежде всего возможностью опробовать вещи перед покупкой и отказаться от них, если они не соответствуют ожиданиям.
Следующим шагом, который возмутил покупателей, стало открытие первого пункта сбора с пробными скамьями. В России никогда не было ничего подобного. Хотя введение такой услуги привело к половине отказов, женщина считала (и продолжает считать), что это было необходимо и справедливо.
Даже экономический кризис не смог затормозить находчивых бизнесменов — Татьяна и Владислав начали вести дела с известными производителями одежды и обуви. Например, они купили 3 тысячи пар кроссовок Adidas, которые продали в течение 2 лет. Вместо того чтобы увольнять работников, семья Бакальчук наняла новых сотрудников, чтобы укрепить бизнес.
Секрет успеха интернет-магазина, который существует и по сей день, кроется в принципах его основателя. Цены здесь самые разные — женщины всех социальных классов могут делать покупки в Wildberries, — а новые акции и специальные предложения проводятся почти еженедельно, чтобы повысить лояльность покупателей и спрос. Руководитель также разумно подошел к подбору персонала.
Личная жизнь
О личной жизни владельца многомиллионной империи известно очень мало. Она предпочитает не общаться с прессой, а в ее аккаунте в Instagram (эта социальная сеть запрещена в России и принадлежит корпорации «Мета», которая считается в России экстремистской) мало фотографий ее семьи.
Муж Татьяны, Владислав Бакальчук, — радиофизик. Сегодня он отвечает за маркетинг, закупки и продажи в компании своей жены. Помимо управления своей компанией, супруги заботятся о воспитании своих семерых детей.
Любопытным журналистам удалось найти информацию об отношениях бизнесвумен с Анитой Чой.
СМИ случайно узнали о рождении близнецов в семье босса Wildberries. На форуме Forbes Woman Day в сентябре 2021 года она сказала, что «недавно родила близнецов».
Дикие ягоды. Как семья преподавателя создавала интернет-магазин Wildberries
Черный внедорожник заезжает на пустынную парковку с видом на ночной стадион Лусницкого. Изнутри доносится громкая музыка, вокруг танцуют девушки, а несколько мужчин наблюдают за происходящим. Вечеринку прерывает девушка-зомби со спутанными волосами и порванной одеждой. Страх заставляет всю группу спасаться бегством, и в считанные секунды стилисты интернет-магазина Wildberries превращают незваного гостя в красавца.
Вот как снимался рекламный ролик для Wildberries в сентябре 2012 года: «Идея пришла от одного из акционеров компании, — рассказывает член съемочной группы, — мы хотели снять вирусный ролик и достичь 30 000 просмотров на YouTube за одну неделю.» Клиент получил разрешение на съемки на Воробьевых горах и даже нанял красную камеру, заплатив около 1 миллиона рупий. Видео не стало вирусным, но это не омрачило успех интернет-магазина. С 2012 года компания является одним из крупнейших игроков Рунета, по данным Forbes, оценочная стоимость бизнеса в 2018 году составила 600 миллионов долларов, а оборот по итогам 2017 года превысил 60 миллиардов рублей. Кто создал компанию, рентабельность которой приближается к рентабельности американской Amazon?
Сердце, мозг и мышцы
Соучредитель Wildberries Татьяна Бакальчук однажды призналась, что они с мужем Владиславом никогда не думали, что создадут суперпроект. Компания всегда была очень закрытой, как и они сами. «Интроверт» — это почти единственное объяснение, которое можно услышать от близких знакомых Бакальчука. Бизнесмены дали Форбсу свои ответы в письменном виде, но согласились сфотографироваться.
Единственный раз Forbes удалось поговорить с Татьяной Бакальчук в 2012 году, когда стало известно, что пара начала свой небольшой бизнес в своей квартире; до этого Владислав продавал компьютеры и предлагал доступ в Интернет, а его жена преподавала иностранные языки. С рождением первой дочери (сейчас в семье четверо детей) преподавание стало невозможным, им нужен был новый заработок, и они решили попробовать продавать одежду из немецких каталогов Otto Group.
Такая модель уже существовала в России. В конце 1990-х годов немецкая группа хотела закрепиться в Российской Федерации, но полная неопытность россиян в дистанционной торговле, а также проблемы с почтовыми услугами и регулированием цен не позволили ей этого сделать. Долгое время Отто торговал только через агентов. Бакальчуки стал одним из них, установив агентское вознаграждение в размере 10% и цены, равные курсу Центрального банка. Они начали продажи через сайт и 30 марта 2004 года зарегистрировали домен wildberries.ru на физическое лицо.
Осенью 2004 года интернет-магазин начал принимать заказы. Вначале Бакальчуки сам обрабатывал и доставлял товары, но примерно через год потребовались дополнительные ресурсы и больше места. Именно тогда Владислав встретил своего будущего партнера Сергея Ануфриева, они ходили в один спортзал. «Wildberries только начинала расти, мы были, как говорится, стартапом», — вспоминает Бакальчук. По его словам, Сергею понравился проект, и он «начал его развивать». Бакальчуки не уточняют, каким образом, но источник, близкий к компании, говорит, что это была своего рода венчурная инвестиция: «Бизнес Бакальчуков рос очень быстро, им нужен был офис и склад, а оборотных средств не было. В начале 2005 года они арендовали более просторное помещение и наняли программистов, операторов колл-центра и посыльных.
Собеседник Forbes говорит, что без Сергея компания бы не существовала, по крайней мере, в таком масштабе: «Если Влад — голова компании, Татьяна — сердце, то Сергей — мышцы. По его словам, Ануфриев всегда отвечал за безопасность, курьерскую службу и логистику, Владислав — за стратегию и IT-направление, а Татьяна — за торговлю, разнообразие и переговоры с поставщиками.
По данным СПАРК, Татьяна Бакальчук является управляющим директором и 100% владельцем ООО «Вайлдберриз». Бизнесмен, знающий владельцев, говорит, что «при финансовом участии» каждый партнер может владеть 30-35%. Владислав владеет курьерской компанией Atoll, которая работает с Wildberries, а также долей в Uniontele (интернет-провайдер iFlat в Москве и Московской области). Сергей Ануфриев является владельцем компании VB Technologies, занимающейся разработкой компьютерного программного обеспечения для собственного интернет-магазина, который был зарегистрирован в мае 2017 года. Четкого разделения ролей и обязанностей между владельцами Wildberries нет: «Мы все делаем вместе, каждый участвует в оперативном и стратегическом управлении», — говорит Татьяна.
Однажды поздно вечером после работы 26-летний Оскар Хартманн, консультант Boston Consulting Group, примчался домой, чтобы сообщить, что он решил уволиться с работы и начать свой собственный бизнес — интернет-магазин одежды. Узнав, что его жена уходит с престижной работы в бизнес, его жена проплакала всю ночь, рассказал Хартманн на конференции Conde Nast. 29 октября 2008 года он запустил сайт KupiVip.ru, проект, который Хартманн скопировал у успешной французской интернет-компании Vente Privee. Теперь Бакалькуки и их Wildberries больше не были одиноки на рынке.
Оба предприятия быстро росли. В рейтинге крупнейших интернет-компаний, составленном Forbes в 2012 году, Wildberries уступала своему конкуренту по обороту (129 миллионов долларов США). «Деньги никогда не были мерилом успеха, но 1 000 заказов в день — это был наш первый рекорд в 2008 году, — говорит Татьяна Бакальчук. Через три года количество заказов в Wildberries уже достигло 18 000 в день. Через год оборот компании достиг 290 миллионов долларов и обогнал KupiVip.
По мере увеличения количества заказов росла и нагрузка на колл-центр, а вместе с ней и расходы. При подтверждении заказа оператор должен был рассчитать стоимость доставки в зависимости от региона. «Нам нужно было сократить время подтверждения заказа, поэтому мы ввели единую стоимость доставки в 300 рублей по всей России», — объясняет Татьяна. Быстрый рост компании заставил предпринимателей постоянно расширяться. Владислав говорит, что как только у них заканчивалось место, им приходилось снова переезжать. Так было два или три раза, пока в 2009 году они не обосновались в деревне Мильково, где до сих пор находится офис компании (планируется переезд в бизнес-центр на Автозаводской). С 2010 года поставки диких ягод измеряются в грузовиках.
Один из бывших сотрудников вспоминает, что Бакальчуки всегда были главными: «Оборот рос, компания получила первую прибыль, и третий партнер начал принимать более активное участие в операциях: Он присутствовал на совещаниях по планированию и интересовался тем, как проходят переговоры с поставщиками». Идея ролика «Воробьевы горы» и рекламной кампании в 2012-2013 годах в Тамбовской, Саратовской, Выборгской и Липецкой областях исходила от одного и того же партнера.
В 2011 году на российский рынок вышел еще один игрок — Lamoda, проект немецкого инкубатора Rocket Internet. После запуска широкомасштабной маркетинговой кампании стартап стал расти семимильными шагами и к концу 2013 года его оборот составил более 5 миллиардов рублей: «Когда появилась Lamoda, мы уже были закаленными бойцами и радовались новому игроку, который, как и мы, начал осваивать российский интернет-рынок», — говорит Татьяна.
Генеральный директор Wildberries признает, что было непросто конкурировать с такими компаниями, как Lamoda и KupiVip, у которых иностранный состав основателей и миллионы долларов инвестиций. Необходимо было изобрести новые конкурентные преимущества. «Другие компании предлагают бесплатную доставку на один-три дня или неделю, — говорит Татьяна, — мы ввели эту услугу после тщательного рассмотрения, сначала на лето, а потом и на постоянной основе».
Это было большим отличием от конкурентов, говорит Анатолий Мохов. Постепенно компания отказалась от услуг внешних логистических компаний, осуществлявших доставку в регионы. Мы создали собственную службу доставки и первые пункты выдачи в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. «Два года назад их было триста, а сейчас по всей стране более 1000 ПВЗ», — с гордостью объясняет Татьяна.
Для адаптации к новым бизнес-процессам потребовались дополнительные средства. Бакальчуки получили кредиты в крупных банках, сказал бывший сотрудник, но не назвал сумму кредитов. Несмотря на многочисленные предложения, Wildberries никогда не рассматривала возможность привлечения сторонних инвесторов. Среди них были АФК «Система» и Baring Vostok, сказал источник. «Они приходили и приходят, — подтверждает Владислав, — но для компаний в России это повышенные риски, эти механизмы (IPO, биржи) не так хорошо работают в нашей стране.
Семья со связями
Татьяна Бакальчук — кореянка, ее девичья фамилия — Ким. Ни она, ни ее близкие родственники не афишируют свою личную жизнь. Социальные сети сдержанны, профессиональны, с тайными друзьями. Однако босс IT-гиганта Wildberries забыл о своей заброшенной странице в «Одноклассниках». Там же значится ее сестра, Мария Андреевна Ким.
Татьяна Бакальчук и Мария Ким учились в Газопроводской средней школе и Коломенском государственном социально-гуманитарном университете (ГСГУ). Согласно аккаунтам Марии Ким в социальных сетях, она работает в Wildberries и имеет еще одну сестру, 20-летнюю Альбину Цой. В качестве близких родственников она назвала своих мужей Максима и Надежду Ким, которые также работают в Wildberries. У Альбины также есть брат Юра Цой, с которым Татьяна и Владислав Бакальчук дружат на Одноклассниках и Facebook. Кроме того, владельцу интернет-магазина регулярно нравятся члены расширенной семьи Юрия Цоя.
Юра Цой (четвертый справа), Сергей и Анита Цой (в центре).
Судя по этой фотографии, Юра Цой ассоциируется с известными и влиятельными людьми. По данным «СПАРК-Интерфакс», она была управляющим директором компании «Старпрофи», занимающейся городскими и пригородными автобусами. Ее бенефициар, Павел Цой, является крупнейшим столичным застройщиком недвижимости и бенефициаром доли Capital Group.
Юрий Цой — племянник постоянного пресс-секретаря Юрия Лужкова Сергея Цоя. Последний в настоящее время является заместителем председателя правления «Роснефти». Сергей Цой — муж певицы Аниты Цой (урожденной Ким), известной российской артистки. Татьяна Бакальчук особенно любит Аниту Цой.
Обычный радиофизик
Владислав, муж Татьяны Бакальчук, тоже не так прост. Его вряд ли можно назвать обычным радиофизиком. С 2006 по 2015 год он был владельцем iFlat, интернет-провайдера, предоставляющего услуги в Московском регионе. До этого он владел компанией Universal Technologies, которая впоследствии стала частью «Мегафона».
Среди родственников Владислава — Йона Бакальчук, жительница Петах-Тиквы, Израиль. Последние двадцать лет он был директором по стратегическим продажам в Matrix Global Services, международной ИТ-компании. Среди его клиентов — Министерство обороны Израиля и Генеральный штаб Армии обороны Израиля. Эта секретная компания также предоставляет оффшорные услуги для Восточной Европы и разрабатывает программное… для сектора розничной торговли.
Йона Бакальчук (в центре)
У Владислава есть двоюродный брат из Санкт-Петербурга, который управляет или владеет тремя многомиллионными медиакомпаниями. Наиболее успешным из них (с оборотом в 400 миллионов рублей в 2020 году) является рекламное агентство «Северная столица». Эту компанию построил уважаемый израильтянин Марк Вольфсон, который вошел в кабинет Смольного в качестве уполномоченного по межправительственному гуманитарному сотрудничеству и генерального директора компании «НТВ-Мир Израиль».
Железная леди
Судя по отзывам сотрудников и деловых партнеров, Татьяна Бакальчук жесткая. Всего неделю назад Wildberries изменила свои цены. Теперь клиенты, оплачивающие покупки через российские платежные системы, получают скидку 2 %. И это серьезный удар по Visa и Mastercard на международном уровне. Последние уже выявили недобросовестную конкуренцию и будут оспаривать инициативу.
Красивая история успеха Бакальчука скрывает множество скандалов вокруг их компании — судебные иски, жалобы клиентов и доставки. Недавно на Wildberries подал в суд правообладатель Angry Birds: магазин продавал контрафактную продукцию с изображением злых птиц. А в прошлом году, в преддверии «черной пятницы», Wildberries поставила многих своих поставщиков на грань банкротства, навязав им большие скидки. По данным базы «Интерфакс» СПАРК, ежегодно десятки владельцев бизнеса подают в суд на ритейлера, в основном за нарушение договора, реже — за продажу контрафактной продукции. В 2019 году таких исков будет 37, в 2020 году — 91, а в 2021 году — 148.
Простым работникам Wildberries — начальникам склада — пришлось очень нелегко. Они рассказали Лайфу, что прямо на работе их довели до сердечной недостаточности. Только на одном подмосковном складе за четыре года было зарегистрировано пять случаев заболевания.
Клиенты также жаловались. Каждый год десятки из них подают в суд на Wildberries, чтобы вернуть деньги, которые они заплатили за бракованную продукцию.
Секреты успеха проекта
ИСКУССТВО МАЛЕНЬКИХ ШАГОВ
Желание получить «все и даже больше одновременно» — вполне понятное человеческое желание. Но упорный труд и настойчивость — лучшие спутники на пути к успеху. Как говорил Эдисон, нельзя стать богатым и знаменитым в одночасье:
Большинство людей верят, что однажды они проснутся богатыми.
Они наполовину правы. Однажды они проснутся.
Искусство маленьких шагов — это правило номер один для каждого, кто хочет достичь большой цели. Антуан де Сент-Экзюпери в своей молитве просил Бога: «Научи меня искусству маленьких шагов».
Читайте также.
ФИНАНСОВОЕ ЧУДО СЕМЬИ БАКАЛЬЧУК
Через год после основания, в 2005 году, Татьяна расширила бизнес: Она арендовала офис со складом, наняла программистов, курьеров и телефонных операторов.
В 2006 году впервые магазин предложил не только одежду из журналов, но и вещи от европейских производителей, ориентируясь непосредственно на мелких производителей.
На этом этапе было много странных просчетов. Для продвижения одежды Татьяна сделала фотосессию не с профессиональными моделями, а с собственными коллегами. Любительские фотографии отпугивали потенциальных покупателей. Бакальчук оборудовала в своем офисе студию с профессиональным освещением и не повторила своих ошибок.
Фото с сайта wildberries.ru
Трудно было представить, что обычная «купля-продажа» перерастет в нечто большее. Что способствовало успеху проекта Татьяны?
ЧЕГО ХОТЯТ ЖЕНЩИНЫ
— это не название известной голливудской комедии.
Кадр из фильма «Чего хотят женщины» с Мелом Гибсоном и Хелен Хант.
Этот вопрос будущая миллионерша задала себе сама. Для Татьяны найти правильный ответ было легко. В конце концов, как женщина, она знала самые большие «минусы» шопинга в «реальном мире»: хлопоты, связанные с примеркой одежды и ее непокупкой. Татьяна «узаконила» право покупательниц на «примерку» одежды для облегчения выбора.
Еще одно преимущество онлайн-покупок, которым воспользовалась Татьяна, — это экономия времени, что важно как для работающих женщин, так и для женщин в декретном отпуске.
Главный критерий Татьяны при организации своего интернет-магазина — удобство и комфорт покупателей. Она полагается на свое «деловое чутье», четко определяя, чего хочет клиент. Бакальчук предлагает своим клиентам то, что нравится ей как покупателю. Некоторые решения, принятые главой компании, также оказались судьбоносными.
В истории компании было несколько ключевых моментов, которые позволили Wildberries достичь высокого финансового оборота. Генеральный директор Wildberries прокомментировала свои стратегические решения в интервью Shopolog:
1 Первое решение: продавать через Интернет не только одежду, но и обувь.
Сегодня покупка сапог или кроссовок через Интернет — обычное дело, но когда Татьяна начинала свой розничный бизнес, решение продавать «обувь» через Интернет было рискованным.
Во время рецессии магазин снова увеличил количество категорий, что позволило ему сохранить продажи и увеличить клиентскую базу. Столкнувшись со снижением покупательской способности, Berry’s начала продавать новые категории товаров — косметику и парфюмерию, туалетные принадлежности, электронику и товары для дома и быта. Одежда и обувь составляют 75% ассортимента, на остальные категории приходится оставшаяся четверть.
Кризис диктует свои правила. За последние два года некоторые услуги пришлось отменить и/или сократить. Например, услуга «Неограниченный возврат» была значительно сокращена. Ранее можно было в любое время вернуть неподходящие товары. Систематически ограничивая временные рамки — 2 года / 1,5 года / 10 месяцев — они достигли «21 дня».
Однако в «дикой погоне» удалось извлечь и некоторые бонусы из финансового кризиса.
КРИЗИС — ЭТО ВОЗМОЖНОСТЬ
Слово «кризис» на китайском языке записывается иероглифом, состоящим из двух символов. Первое означает «опасность», а второе — «возможность».
Будучи успешным продавцом и менеджером, Татьяна доказала, что она решительный хедхантер, «охотник за головами» умных людей. Во время кризиса Бакальчук нанял ценных сотрудников, уволенных во время «чисток» в офисах других компаний.
Во время кризиса компания Weidleberrys снова расширилась и нашла новых клиентов. Помогла и случайность. Татьяна вспоминает, что много усилий было потрачено на поиск хороших поставщиков.
В 2009 году им неожиданно удалось подписать контракт с немецкой компанией Adidas, крупнейшим поставщиком спортивной обуви и спортивной одежды в Европе. Из-за низкого спроса у Adidas были огромные запасы. Бакальчик говорит, что они смогли купить 3 000 пар обуви по хорошей цене. «Куда ни глянь, у нас был «Адидас», — смеется Татьяна.
В розничной сети продается более 1 000 брендов, включая Nike, Apple и Samsung.
Конкурентные преимущества «Вайлдберриз»
В 2016 году Wildberries обогнала Юлмарт (лидера онлайн-продаж в 2015 году) с результатом.
45,6 : 38,8 (выручка в млрд. руб.). В 2016 году компания завоевала титул в категории «Лидер роста: доля рынка». Чем Wildberries превосходит своих конкурентов?
Бакальчук отвечает, что компания не инвестирует капитал в то, что делают ее конкуренты: Наружная реклама, баннеры, телевизионные ролики и т.д. Татьяна подчеркивает, что у компании иные цели, чем у ее конкурентов.
Она не ставит своей целью проведение IPO (публичного размещения акций) или привлечение капитала от инвесторов. Бакальчук ориентируется на массовый рынок и заявляет, что его цель — сохранить розничные цены на качественные бренды.
До сих пор компания выдерживала не только внутреннюю, но и внешнюю конкуренцию.
Ведущий интернет-магазин не дал покупателям повода обращаться к китайским сайтам. Покупательская база изменилась и перешла в более низкий ценовой сегмент, и Wildeberries своевременно и гибко отреагировала на это. Компания предлагает товары для всех размеров кошелька.
Биография Амансио Ортеги, основателя Zara, Bershka, Pull&Bear, Stradivarius, Massimo Dutti и других известных мировых брендов.
Татьяна Бакальчук – состояние
В настоящее время журнал Forbes оценивает чистую стоимость Татьяны Бакальчук в 1 миллиард долларов США. Однако эта цифра может многократно возрасти после недавнего IPO компании Ozone. Деятельность проектов пересекается. Эксперты говорят, что на фоне стоимости акций Ozone пересчет всего бизнеса WildBerries неизбежен.
Это дает Татьяне Бакальчук хорошие шансы стать самой богатой женщиной в стране и самым молодым предпринимателем в топ-20.
Ключевые моменты
«Вопреки мнению большинства людей, вы идете на риск, когда знаете, что он нужен клиентам», — еще одна цитата Татьяны Бакальчук.
- Проект первым ввел бесплатную доставку, когда конкуренты даже не думали о такой неслыханной щедрости для своих клиентов.
- Маркетплейс сделал ставку на максимально скоростной охват всей страны своими пунктами выдачи заказов.
Тарас С. Частный инвестор, предприниматель, блогер. Я занимаюсь инвестированием с 2008 года, зарабатываю деньги в интернете с помощью высокодоходных проектов, криптовалют, IPO, акций и других инвестиций. Совладелец нескольких ресторанов и сети магазинов электроники. Я консультирую партнеров и делюсь своим опытом.
Подписывайтесь на Telegram-канал блога для получения последних новостей. Общайтесь с консультантом в Telegram.
Кто такая Татьяна Бакальчук?
Татьяна Владимировна Бахчук (в девичестве Ким) — личность довольно скромная, она редко дает интервью, и в открытом доступе мало фактов из ее биографии. Она родилась 16 октября 1975 года. Она выросла в пригороде Москвы. Окончила Московский государственный областной социально-гуманитарный институт (с 2015 года — Московский государственный социально-гуманитарный университет) по специальности «учитель английского языка». После окончания университета она работала учителем на полставки. В 2004 году Татьяна основала интернет-магазин Wildberries и стала его управляющим директором.
В 2020 году Бакальчук возглавила рейтинг Forbes Woman среди самореализовавшихся женщин России. В него входят женщины, открывшие собственный бизнес или участвующие в семейном бизнесе. Forbes оценивает капитал Бакальчука в 400,45 миллиардов в 2020 году.
Что известно о Владиславе Бакальчуке?
Владислав Бакальчук родился в Люберцах 24 февраля 1977 года. Он окончил Московский электротехнический институт по специальности «радиофизика». Известно, что Владислав начал заниматься бизнесом в конце 1990-х годов. Сначала он торговал компьютерами, а в возрасте 25 лет Владислав основал интернет-провайдера UTech (Universal Technologies Ltd.) вместе со своим другом Алексеем Фадеевым. Компания работала в южных, юго-восточных и восточных районах Москвы. В компании Бокальчук отвечал за техническую часть, особенно за монтаж сетей. Через пять лет после своего основания компания UTech обеспечила около 15 000 домохозяйств, пишет The Bell.
Известно также, что у UTech была студия по созданию сайтов UT Design, которая также создавала интернет-магазины. Студия разработала первый веб-сайт Wildberries, для которого выбрала фиолетовую цветовую гамму компании.
После продажи UTech в 2007 году Бакальчук и Фадеев остались партнерами и в 2006 году зарегистрировали совместное предприятие Uniontel. Компания запустила нового интернет-провайдера iFlat.
До 2011 года Бакальчук был генеральным директором компании Uniontel.
По данным сайта Kartoteka.ru, собирающего информацию о деятельности компаний и предпринимателей, Владислав Бакальчук является руководителем ООО «Флонет» (деятельность по документированию телекоммуникаций) с 2005 года. Он также является соучредителем компаний Wildberries LLC, VB Vostok LLC и VB Development LLC.
Как был создан магазин Wildberries?
Идея начать собственный бизнес по производству одежды пришла к Татьяне, когда она находилась в декретном отпуске с первым ребенком от Владислава (сейчас у них пятеро детей). В интервью Forbes эта женщина рассказала, что, как и многие другие молодые мамы, она подумывала об открытии онлайн-бизнеса. Ее выбор пал на одежду. Магазин Wildberries открылся в 2004 году.
«По словам владельца, миссия магазина заключалась в том, чтобы заставить женщин перестать покупать черную одежду только потому, что она сочетается со всем, и сделать свой гардероб более красочным. Изначально она планировала купить одежду для интернет-магазина у зарубежных брендовых ритейлеров, но они требовали предоплату. У молодой семьи не было достаточно денег для инвестиций, только на разработку веб-сайта», — пишет Forbes.
После того как пара разработала веб-сайт и разместила рекламу в Интернете, стали поступать первые заказы. Онлайн-бизнес приобрел еще большую популярность, когда стали открываться магазины с примерочными. Первый из них был открыт в Москве в 2010 году, сообщает Forbes. По данным rbc.ru, в 2019 году Wildberries уже имела сеть из более чем пяти тысяч торговых точек.
Королева секонд-хенда и непростые родственники
«У меня нет математического или финансового образования, я ничего не просчитывал заранее. Я просто подумала об этом и начала делать», — утверждает Татьяна. Но, как выяснили журналисты в 2020 году, план все-таки был, а история «женщины без опыта» — это красивая сказка.
Когда Татьяна решила начать свой собственный бизнес, ее муж Владислав Бакальчук уже был опытным бизнесменом, а не простым радиофизиком. Сайт интернет-магазина Wildberries, на который, как он утверждал, у него было достаточно денег, был создан компанией, которой он владел. Владислав начал заниматься бизнесом в конце 1990-х годов: сначала он торговал компьютерами, затем основал интернет-провайдера UTech, а еще позже — интернет-провайдера iFlat. По словам источников в компании, именно он принимал самые важные решения в Wildberries.
По словам источников, до создания Wildberries Бакальчук занимался продажей подержанных товаров из Европы в одном из столичных торговых центров.
Среди родственников Владислава — Йон Бакальчук, жительница Израиля, которая последние двадцать лет работала в международной IT-компании Matrix Global Services менеджером по стратегическим продажам; среди ее клиентов — Министерство обороны Израиля и Генеральный штаб ЦАХАЛа.
Сама Бакальчук имеет корейское происхождение (ее девичья фамилия — Ким). Ее сестра Марина Андреева (Ким), которая также работала в Wildberries, считает своими родственниками племянницу Сергея Цоя, вице-президента государственной нефтяной компании «Роснефть», и его жену Анну Ким (в России она известная певица под псевдонимом Анита Цой), которую журналисты называют «другом семьи босса «Роснефти» Игоря Шечина». Екатерина, младшая сестра Юрия Цоя (еще одного племянника Сергея Цоя из «Роснефти»), поддержала партнерский проект с Wildberries, а другая родственница Бакальчука, Надежда Воронцова (Цой), получила государственный грант в размере 150 миллионов рублей на его функционирование.
В то же время, еще до запуска Wildberries, Бакальчук, по сообщениям, продавал подержанную одежду из Европы в одном из столичных торговых центров, где было представлено 1 000 моделей поношенной одежды.
Сергей Цой и Анита Цой
Анатолий Ломохов/Global Look Press
Бакальчуки отрицают, что семьи Цой и Ким были каким-либо образом финансово вовлечены в развитие их бизнеса. Но в недавнем интервью Татьяна призналась: «История self-made woman — это востребованная модель в бизнесе. Более того, ставка была сделана сознательно — когда они наняли профессиональных специалистов по PR.
«Селф-мейд» женщины хорошо продаются
Бакальчуки решили обратиться к специалистам по связям с общественностью после того, как у них возникли проблемы с поставщиками. Ходили слухи, что Wildberries обанкротится. Руководитель одного из крупнейших поставщиков размышляет: «Wildberries сделала людей зависимыми от скидок: Никто ничего не покупает по полной цене. Например, offprice — только онлайн. Именно демпинг позволил всем быть впереди. Но этот сброс происходит за наш счет.
Бакальчуки решили обратиться к PR-специалистам после того, как начались проблемы с поставщиками.
Елена Воскресенская (CC BY-SA 4.0)
Специалисты по связям с общественностью решили позиционировать компанию с помощью истории успеха: Татьяна, бывший учитель английского языка, которая начала бизнес сразу после рождения ребенка, родила еще троих детей и сделала его самой успешной компанией электронной коммерции в России. Затем в Forbes появилась большая статья о Татьяне и ее компании — и это принесло свои плоды. Информация о ранее скрытой бизнесвумен привлекла большое внимание, и от журналистов не было отбоя. Постепенно Татьяна начала участвовать в общественной жизни.
Деньги на кризисах
Но это был не единственный фактор, способствовавший росту ее капитала и тому, что личное состояние Бакальчук в 2021 году достигло более 400 миллиардов долларов.
В первый раз, в 2009 году, предпринимательница заключила свой первый крупный прямой контракт с производителем Adidas, на складах которого были большие запасы из-за падения спроса. Затем Wildberries взяла кредит и купила 3 000 пар той же модели тренажеров. «Покупка с ликвидацией» стала операционной бизнес-моделью — компания скупала у производителей все, что не продавалось по каким-либо причинам (из-за дефектов, низкого качества или низкого спроса), и с этой целью представители отправлялись в Европу для продажи. Это сопровождалось потоком комментариев от российских покупателей, которые были недовольны качеством продукции, но компания все равно оставалась прибыльной.
Татьяна Бакальчук, победительница в номинации «Предприниматель» премии РБК Awards 2018.
Второй глобальный кризис произошел во время пандемии коронавируса, когда розничная торговля через Интернет вышла на первый план во всем мире. В Wildberries работало 15 000 человек (к концу мая 2020 года в компании насчитывалось 53 000 постоянных и временных сотрудников) и были открыты продажи в 9 странах СНГ и Европы. Это увеличило состояние Бакальчука на 1200% до $13 млрд.
Собственные экспортные продажи Wildberries также увеличились на 89%. Основными товарами, экспортируемыми из России, были медицинские маски, сладости без сахара, арахисовая паста, подгузники, футболки и книга «История России для детей».
